Um número surpreendente de marcas, especialmente no Sudeste Asiático, adotou o Live Commerce em plataformas como TikTok e Shopee, mas elas não têm controle de qualidade.

A L'Oreal anunciou recentemente que, após o sucesso na Indonésia, lançou seu próprio Live Commerce Studios no Vietnã.

Acompanhamos pela primeira vez um streaming da marca L'Oreal no Vietnã há dois anos (portanto, os estúdios podem ser novos, mas o canal não). O meio era novo, as marcas estavam descobrindo isso, e eles devem ser elogiados por terem se apresentado em vários países da África Subsaariana e por terem se destacado como um dos primeiros grandes grupos de marcas a fazer isso. Eles receberam atenção por construírem estúdios em Indonésia e quando Vismay Sharma anunciou recentemente que havia feito o mesmo em Vietnã - Fiquei empolgado ao ver como eles progrediram. Voltamos a seguir algumas de suas contas e demos uma olhada no que estão fazendo agora. Os resultados são bastante chocantes no nível mais básico.

Sinceramente, muitas marcas do Sudeste Asiático têm um "problema de silêncio" - portanto, não é que estejamos "implicando com elas", mas depois de mais de dois anos, e quando você está se comprometendo com o canal com gastos de capital, não entendo como os gerentes de marca não estão observando o resultado e exigindo um desempenho melhor.

Este vídeo inclui questões semelhantes em transmissões nos últimos meses da Unilever, Kimberly-Clark, Wardah Beauty e SC Johnson.

Em Douyin, 70% de todas as transmissões ao vivo são de comerciantes/marcas - compreender e dimensionar esse meio é um conjunto de habilidades essenciais para o futuro do varejo.

Por que isso é importante:

Analisamos os fluxos e seus níveis de silêncio que monitoramos na Indonésia para entender o impacto do silêncio e os resultados são bastante reveladores:

Uma série de gráficos que ilustram o impacto do silêncio nas principais métricas ao vivo, incluindo espectadores únicos, curtidas e novos seguidores por hora, com pontos de dados plotados em relação às porcentagens de duração do silêncio.
Um gráfico que descreve o impacto do silêncio nas principais métricas ao vivo em transmissões ao vivo, mostrando métricas de desempenho como espectadores por hora, total de espectadores, curtidas por hora, comentários por hora, compartilhamentos por hora e novos seguidores por hora categorizados por porcentagens de grupos de silêncio.

Esses gráficos, reunidos a partir da análise de mais de 7.000 horas de transmissões de comércio ao vivo na Indonésia, mostram claramente que, quando as transmissões têm grandes quantidades de silêncio, o número de espectadores, curtidas, seguidores etc. diminuiu significativamente (aproximadamente 30% em todas as principais métricas). Quando você está transmitindo ao vivo para vender produtos, isso obviamente tem um efeito de gotejamento: menos espectadores e menos interações significam menos pessoas assistindo e, por fim, comprando seus produtos.

A Stickler foi criada para gerenciar esse processo, facilitar a entrada em operação em escala e garantir que seus hosts estejam fazendo o que precisam fazer. Temos ferramentas de relatórios automáticos, segurança de marca, ferramentas de host e moderação e assistência de IA para ajudá-lo a monitorar e gerenciar tudo.

O fato de estar ao vivo não é suficiente. A Tiktok Shop, a Shopee e outros canais ao vivo têm como objetivo a descoberta, a atenção e o envolvimento, o que, em última análise, leva às vendas. Se os anfitriões estiverem apenas sentados, jogando no celular, lendo e-mails ou o que quer que estejam fazendo, eles não estão engajando o público. Se você não está engajando o público, então não entendo por que está fazendo isso.

Entre em contato com a Stickler se tiver sido encarregado de estabelecer (ou corrigir) o Live Commerce para sua empresa ou cliente. Nossas ferramentas de tecnologia e relatórios foram criadas para ajudá-lo a dimensionar o Live Commerce e, se você estiver com dificuldades para começar, também podemos ajudá-lo com isso. hello@Stickler.live