ライブコマース分析：沈黙は殺人である

特に東南アジアでは、驚くほど多くのブランドがTikTokやShopeeのようなプラットフォームでライブコマースを採用しているが、品質管理ができていない。

ロレアルは最近、インドネシアでの成功に続き、ベトナムでも独自のライブ・コマース・スタジオを立ち上げたと発表した。

私たちは2年前、ベトナムで初めてロレアルブランドのストリームを追跡した（スタジオは新しいかもしれないが、チャンネルはそうではない）。このメディアはまだ若く、ブランドはそれを理解しつつあった。そして、SEAの複数の国々で、そうする最初の主要なブランド・グループの1つとして、旗を掲げていることは称賛に値する。にスタジオを建設したことでも注目を集めている。 インドネシア そして ヴィスマイ・シャルマ で同じことを行ったと発表した。 ベトナム - 彼らがどのように進歩したかを見るのが楽しみだった。私たちは彼らのアカウントをいくつかフォローし直し、彼らが今何をしているのかを見てみた。その結果は、最も基本的なレベルでかなり衝撃的なものだった。

正直なところ、東南アジアの多くのブランドは "沈黙の問題 "を抱えています。ですから、私たちが "彼らをいじめている "わけではないのですが、2年以上経って、設備投資をしてチャンネルにコミットしているときに、ブランド・マネジャーがアウトプットを見ず、より良いパフォーマンスを要求しないのは理解できません。

このビデオには、ユニリーバ、キンバリー・クラーク、ワーダ・ビューティ、SCジョンソンのここ数ヶ月のストリームにおける同様の問題が含まれている。

Douyinでは、全ライブストリームの70%がマーチャント／ブランドによるもので、このメディアを理解し、スケールさせることは、小売業の未来のコアスキルセットである。

なぜこれが重要なのか？

私たちは沈黙の影響を理解するために、インドネシアで追跡したストリームとその沈黙レベルを調べた：

インドネシアにおける7000時間を超えるライブコマース・ストリームの分析からまとめたこれらのグラフィックは、ストリームに大量の沈黙がある場合、視聴者数、「いいね！」数、フォロー数などが大幅に減少していることを明確に示している（すべての主要な指標でおよそ30%）。製品を販売するためにライブを行う場合、これは明らかにトリクルダウン効果があり、視聴者やインタラクションが少ないということは、視聴者や最終的に製品を購入する人が少ないことを意味します。

Sticklerは、このプロセスを管理し、大規模なライブを容易にし、ホストが必要なことを確実に行うために構築されました。自動レポート、ブランドセーフティ、ホスト、モデレーションツール、AIアシスタンスなど、すべてを監視・管理するためのツールをご用意しています。

ライブであるだけでは十分ではありません。Tiktok ShopやShopee、その他のライブチャンネルは、発見、注目、そしてエンゲージメントを目的としており、これらは全て最終的に売上につながります。もしホストがただそこに座って、携帯で遊んだり、メールをしたり、何をしているのであれ、視聴者を惹きつけていないのです。視聴者を惹きつけていないのであれば、何のためにライブをやっているのかわかりません。

もし、あなたのビジネスやクライアントのためにLive Commerceを確立する（または修正する）ことを任されたなら、Sticklerにご連絡ください。弊社のテクノロジーとレポーティングツールはLive Commerceの拡張を支援するために構築されています。もし何から始めたらよいか悩んでいるのであれば、私たちがお手伝いします。hello@Stickler.live