มีหลายแบรนด์ โดยเฉพาะในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ได้นำ Live Commerce มาใช้บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Shopee แต่ไม่มีการควบคุมคุณภาพ

ล่าสุด L'Oreal ประกาศว่าหลังจากที่ประสบความสำเร็จในอินโดนีเซียแล้ว พวกเขาได้เปิดตัว Live Commerce Studios ของตัวเองในเวียดนาม

เราติดตามสตรีมแบรนด์ L'Oreal เป็นครั้งแรกในเวียดนามเมื่อ 2 ปีที่แล้ว (ดังนั้นสตูดิโออาจเป็นเรื่องใหม่ แต่ช่องไม่ใช่) สื่อเป็นสื่อใหม่ แบรนด์ต่างๆ กำลังเรียนรู้ และสมควรได้รับการยกย่องสำหรับการก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และประกาศให้เป็นหนึ่งในกลุ่มแบรนด์หลักกลุ่มแรกที่ทำเช่นนั้น พวกเขาได้รับความสนใจในการสร้างสตูดิโอในเวียดนาม ประเทศอินโดนีเซีย และเมื่อไร วิสมาย ชาร์มา เพิ่งประกาศว่าพวกเขาทำแบบเดียวกันใน เวียดนาม – ฉันตื่นเต้นที่ได้เห็นว่าพวกเขาพัฒนาไปแค่ไหน เราติดตามเรื่องราวของพวกเขาอีกครั้งและดูว่าพวกเขาทำอะไรอยู่ตอนนี้ ผลลัพธ์ที่ได้ค่อนข้างน่าตกใจในระดับพื้นฐานที่สุด

พูดตรงๆ ว่า แบรนด์ต่างๆ มากมายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มี “ปัญหาความเงียบ” ดังนั้น ไม่ใช่ว่าเรา “รังแกพวกเขา” แต่หลังจากผ่านไปกว่าสองปี และเมื่อคุณต้องมุ่งมั่นกับช่องทางการขายด้วยการใช้จ่ายเงินทุน ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมผู้จัดการแบรนด์จึงไม่เฝ้าดูผลลัพธ์และเรียกร้องประสิทธิภาพที่ดีกว่า

วิดีโอนี้รวมถึงปัญหาที่คล้ายกันในสตรีมในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาจาก Unilever, Kimberly-Clark, Wardah Beauty และ SC Johnson

ใน Douyin 70% ของการถ่ายทอดสดทั้งหมดมาจากพ่อค้า/แบรนด์ต่างๆ ความเข้าใจและการขยายขนาดสื่อนี้ถือเป็นทักษะหลักของอนาคตของการค้าปลีก

เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ:

เราได้ดูกระแสน้ำและระดับความเงียบที่เราติดตามในอินโดนีเซียเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของความเงียบ และผลลัพธ์ก็บอกอะไรได้มากทีเดียว:

กราฟชุดหนึ่งแสดงให้เห็นผลกระทบของความเงียบต่อตัวชี้วัดสำคัญๆ ของสด เช่น จำนวนผู้ชมที่ไม่ซ้ำกัน ยอดไลค์ และผู้ติดตามใหม่ต่อชั่วโมง พร้อมทั้งแสดงจุดข้อมูลเทียบกับเปอร์เซ็นต์ระยะเวลาของความเงียบ
แผนภูมิแสดงผลกระทบของความเงียบต่อตัวชี้วัดสำคัญในการถ่ายทอดสด โดยแสดงตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น จำนวนผู้ดูต่อชั่วโมง จำนวนผู้ดูทั้งหมด ยอดไลค์ต่อชั่วโมง ความคิดเห็นต่อชั่วโมง การแชร์ต่อชั่วโมง และผู้ติดตามใหม่ต่อชั่วโมง แบ่งตามเปอร์เซ็นต์ของกลุ่มที่เงียบ

จากการวิเคราะห์กราฟิคเหล่านี้ในช่วงกว่า 7,000 ชั่วโมงของการสตรีม Live Commerce ในประเทศอินโดนีเซีย จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าในกรณีที่สตรีมมีความเงียบเป็นจำนวนมาก จำนวนผู้ชม ยอดไลค์ ยอดผู้ติดตาม ฯลฯ ก็ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ (ประมาณ 30% จากตัวชี้วัดหลักทั้งหมด) เมื่อคุณทำการถ่ายทอดสดเพื่อขายสินค้า ผลกระทบที่เกิดขึ้นจะค่อยๆ ตามมา ผู้ชมและการโต้ตอบที่น้อยลงก็หมายความว่าผู้คนรับชมและซื้อสินค้าของคุณน้อยลงในที่สุด

Stickler ถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการกระบวนการนี้ ทำให้การถ่ายทอดสดในระดับขนาดใหญ่เป็นเรื่องง่ายขึ้น และเพื่อให้แน่ใจว่าโฮสต์ของคุณกำลังดำเนินการตามที่จำเป็น เรามีเครื่องมือต่างๆ เช่น การรายงานอัตโนมัติ ความปลอดภัยของแบรนด์ เครื่องมือโฮสต์และการควบคุมดูแล และความช่วยเหลือจาก AI เพื่อช่วยคุณตรวจสอบและจัดการทุกอย่าง

การถ่ายทอดสดอย่างเดียวไม่เพียงพอ TikTok Shop, Shopee และช่องทางถ่ายทอดสดอื่นๆ ล้วนเกี่ยวกับการค้นพบ ความสนใจ และการมีส่วนร่วม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วนำไปสู่ยอดขาย หากโฮสต์ของคุณนั่งเฉย ๆ เล่นโทรศัพท์ เขียนอีเมล หรือทำอย่างอื่นอยู่ แสดงว่าพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ หากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับผู้ชม ฉันก็ไม่เข้าใจว่าคุณทำเพื่ออะไร

ติดต่อ Stickler หากคุณได้รับมอบหมายให้จัดตั้ง (หรือแก้ไข) Live Commerce สำหรับธุรกิจหรือลูกค้าของคุณ เครื่องมือเทคโนโลยีและการรายงานของเราได้รับการสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้คุณปรับขนาด Live Commerce ได้ และหากคุณกำลังประสบปัญหาไม่รู้จะเริ่มต้นจากตรงไหน เราก็สามารถช่วยคุณได้เช่นกัน hello@Stickler.live