Sumakay sa Susunod na Alon: TikTok Live Commerce

Kumuha ng Domino's Pizza. Sadsad sa isang kalunos-lunos na iskandalo sa kaligtasan mula sa 30-minutong garantiya sa paghahatid nito, isang kalahating siglong lumang crappy recipe, at halos $1 bilyon sa utang noong 2004, ang kumpanyang kilala natin ngayon ay nagsagawa ng pagbabago nito mula 2008, ginamit ang bagong teknolohiya ng panahong iyon para maunawaan ang isang hindi patas na bentahe at ang virtual na pamimili ng pizza sa US. Mula noong 2017, hawak nito ang pinakamalaking bahagi sa mga tuntunin ng mga benta.

Ang Domino's ay gumagawa ng online na pag-order bago ang Uber Eats ay isang kislap sa mata ng tagapagtatag nito. Ipinakilala nito ang "pizza tracker" na nakabatay sa web nito bago pa man ninakaw ng iba ang ideya, at mas mahusay itong naghahatid kaysa sa Grubhub, na itinatag isang buong 10 taon na ang nakaraan.

Sa Web 2.0 world, na tinukoy bilang social o user-generated wave ng internet, ang ibang mga kumpanya ay nakakuha ng isang Domino's-style advantage writ na malaki sa kanilang sariling mga lugar. 

Ang Nike ay medyo huli sa laro, ngunit nahawakan nila ang kontrol ng digital fitness market noong 2006, kasama ang Nike+ digital platform nito, pakikipagsosyo sa Apple sa Nike iPod at ang kanilang bagong naisusuot na teknolohiya. Ang pakikipagsosyo sa Apple iPod at isang nakakatawang maliit na naisusuot na inilagay mo sa talampakan ng iyong sapatos ay clunky ngunit kamangha-manghang epektibo. Nakakonekta ito sa mga consumer, nag-alok ng mga personalized na programa sa pagsasanay, at pagsubaybay sa pagganap – at, higit sa lahat, lumikha ng isang komunidad ng mga mahilig sa fitness. Ang Nike ay naging behemoth sa digital-fitness space.

Maagang nakilala ng Ford ang potensyal ng social media at aktibong nakikipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng mga platform tulad ng Facebook at Twitter. Ang digital presence ng Ford ay nagbigay-daan sa kanila na makinig sa feedback ng customer, tugunan ang mga alalahanin, at bumuo ng katapatan sa brand sa pamamagitan ng aktibong pakikilahok sa mga online na pag-uusap. 

Sa paglitaw ng paghahanap at pag-advertise na nakabatay sa pagganap, nakuha ng Dell at American Express ang napakalaking ROI batay sa kanilang maagang pamumuhunan ng mga mapagkukunan sa lugar, higit sa lahat dahil sa kanilang makasaysayang paggastos at mga aktibidad na hinihimok ng ROI sa direktang marketing. Sa mga unang araw, mura ang mga termino para sa paghahanap, may mababang pag-igting sa kompetisyon, at nagbigay ito ng malaking kita para sa mga naunang nag-adopt na tumugon sa merkado bago dumating ang masa…..

At naroon ang susi… 

Ito ay hindi lamang pagiging maaga sa iyong digital na taya. Tama ang pagtaya, at inilalagay ang puhunan sa likod ng taya na iyon. Kung ikaw ay pagpunta sa subukan at mangibabaw sa isang nascent market.

Kung saan nakita namin ang Google na lumabas sa panahon ng Search wave, at pinawi ng Facebook (at pagkatapos ay Instagram) ang mga nasa harap nila sa panahon ng Social na nakabase sa komunidad, ang TikTok ay nagkakaroon ng ganoong sandali sa bagong algorithmic na mundong ito. Unang nangingibabaw sa mga tuntunin ng madla, at pagkatapos ay sa ilang minutong naubos, sila ay nagmula saanman upang maging isang app na mapagpipilian para sa mga consumer na gustong-gusto ang kanilang format. Ang 90% ng mga consumer na gumagamit ng TikTok ay nagsasabing "Nakakapagpasaya ito sa akin" at "Hindi ako nababato" - ito ay napakalakas, at ito ay isang mahusay na paraan upang ipahayag sa mundo ang "Kami ay isang tindahan". 

Ang TikTok, bilang isang medyo bagong platform ay nakakakuha ng atensyon sa paraang nakikita na ang mga karibal nito na nagbubulung-bulungan tungkol sa kanilang hindi patas na kalamangan. Ngayon ay inanunsyo nila na sila ay talagang isang tindahan, na mas katulad sa Amazon at Shopee kaysa sa Facebook, at ganap nilang itinataas ang dating tiningnan bilang live commerce.

Ang Live Commerce ay ANG lumilitaw na media at hindi ito susunod, sa halip, ito na ngayon…. 

Ang TikTok Live ay inilunsad kamakailan sa UK, pagkatapos ilunsad sa Southeast Asia sa ikalawang kalahati ng 2022 at may pambihirang paglago noong 2023. Mabilis itong nanggaling sa literal na kahit saan upang maging kung ano ang tinatayang magiging pangalawang pinakamalaking e-commerce platform sa rehiyon sa humigit-kumulang isang taon, na umaabot sa $20 bilyong GMV at 30% CAGR bawat buwan. 

Para sa mga bago sa espasyong ito, ang Live Commerce ay eksakto kung ano ang tunog nito: Nakikita mo ito, binibili mo ito. Habang nanonood ka ng live streamer na nagpapakilala ng produkto, i-click mo lang ang loob ng live na video environment na iyon para bilhin kung ano ang ibinebenta ng streamer sa platform kung saan mo pinapanood ang video. Hindi ka aalis sa stream. Ito ay isang napaka-epektibong paraan upang magbenta – hanggang sa 9x na mas mahusay kaysa sa tradisyonal na "manood dito, mag-click at bumili sa labas ng stream/app" na mga modelo na, hanggang kamakailan lamang, ay nagsilbing quasi-version ng live commerce na nakikita sa labas ng China.

Kung nag-iisip ka kung ang mga bilang ng SE Asia ay isang pag-aalinlangan, hindi. Ang live commerce ay nakabuo ng $490 bilyon na kita para sa mga nagbebenta sa China noong 2022, at iyon ay tinatayang aabot sa pinakamataas na $704 bilyon sa China sa pagtatapos ng taong ito.

Sa buong mundo, lahat maliban sa China ay naglalaro ng catch-up sa channel na ito. Sa Timog Silangang Asya, partikular sa Indonesia at Vietnam, pinatutunayan ng TikTok na hindi ito "isang kababalaghan ng China". Ang iba pang mga tagumpay ay mas angkop, alinman sa mga tuntunin ng mga lokal na manlalaro sa bawat merkado tulad ng Rakuten sa Japan at Trendyol sa Turkey, o angkop na lugar sa mga tuntunin ng target at mga user tulad ng WhatNot sa US.

Bagama't pandaigdigang niche pa rin, ang mga nakakaakit na numero mula sa China at SE Asia ay may mga pandaigdigang platform na nakikipagkarera upang magdagdag ng live at social commerce sa kanilang mga platform upang harapin ang banta ng TikTok ng Bytedance. Ito ay nagkakahalaga ng noting dito na Meta sinubukan ito bago at nabigo. Hindi iyon dahil hindi handa ang mga Western audience para sa Live Commerce, ito ay dahil gumawa sila ng hindi magandang bersyon ng functionality ng Live Commerce…

Asahan ang marami pang lobbying sa Washington upang kontrahin ang TikTok, ang "friendly" ngunit nangingibabaw na duopoly sa likod ng maraming anti-China sentiment na itinataguyod tungkol sa ByteDance at sa pagmamay-ari nito. Magiging ilang oras na lang bago tayo ma-spam para bumili at magbenta sa pamamagitan ng anumang mga live na function ng commerce na binuo nila sa mga Kanluraning platform.

Kung hindi ka pa rin kumbinsido, nasa isa man tayo sa hindi patas na mga punto ng inflection ng kalamangan, isaalang-alang na ang pinakamalaking online, offline at brick and mortar retailer sa buong mundo – Amazon, Walmart, at Target – ay naglunsad (o naglunsad muli ng bagong…) ng mga solusyon sa live commerce noong 2023. Namuhunan lang din ng bagong injection ng $845 milyon sa Alibaba upang labanan ang Lazak Tik number 3 platform sa SEA. Ang YouTube at Shopify ay parehong pumapasok sa larangan na may mga solusyon sa live commerce.

Kaya, kung ang tanong ngayon ay, "Paano tayo bubuo/nakaka-inspire/lalago/gumawa ng competitive advantage, sa itaas ng market acceleration, relative to the competitive set," ang sagot ay "Maging mahusay sa TikTok Live at maghanda para sa higit pang mga platform na nagbibigay-daan sa mga brand na magkaroon ng "direct-to-consumer." mga bayad na alok sa paghahanap… Sa Stickler, nakikipagtulungan kami sa ilan sa mga pinakamalaking brand sa mundo upang maghatid ng mga pambihirang resulta sa pamamagitan ng channel na ito, at kami ay nasa sentro ng pagbabagong ito. Wala kaming ginagawa kundi ang Live Commerce.

Kung kailangan mo ng tulong sa pagsisimula sa iyong live na diskarte, makipag-ugnayan o mag-email sa amin at kumusta (mailto:hello@stickler.live). Gusto naming makarinig mula sa iyo!