5–7 Minuten


Nehmen Sie Domino's Pizza. Nach einem tragischen Sicherheitsskandal im Zusammenhang mit der 30-Minuten-Liefergarantie, einem ein halbes Jahrhundert alten, miserablen Rezept und einer Verschuldung von fast $1 Milliarde im Jahr 2004 schaffte das Unternehmen, wie wir es heute kennen, ab 2008 den Turnaround und nutzte die damals aufkommende Technologie, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen und den US-Pizzamarkt praktisch im Würgegriff zu halten. Seit 2017 hält das Unternehmen den größten Anteil am Umsatz.

Domino's bot Online-Bestellungen an, bevor der Gründer von Uber Eats auf die Idee kam. Domino's führte seinen webbasierten "Pizza Tracker" ein, lange bevor jemand anderes die Idee klaute, und lieferte viel besser als Grubhub, das ganze 10 Jahre früher gegründet wurde.

In der Web 2.0-Welt, die als die soziale oder nutzergenerierte Welle des Internets definiert ist, haben andere Unternehmen einen Domino-ähnlichen Vorteil in ihren eigenen Bereichen erlangt. 

Nike kam relativ spät ins Spiel, aber 2006 übernahm das Unternehmen mit seiner digitalen Plattform Nike+, der Partnerschaft mit Apple beim Nike iPod und seiner neuen Wearable-Technologie die Kontrolle über den digitalen Fitnessmarkt. Die Partnerschaft mit dem Apple iPod und einem lustigen kleinen Wearable, das man in die Schuhsohle steckt, war klobig, aber erstaunlich effektiv. Sie stellte eine Verbindung zu den Verbrauchern her, bot personalisierte Trainingsprogramme und Leistungsüberwachung - und, was am wichtigsten war, schuf eine Gemeinschaft von Fitnessbegeisterten. Nike hat sich zum Giganten im Bereich der digitalen Fitness entwickelt.

Ford hat das Potenzial der sozialen Medien früh erkannt und über Plattformen wie Facebook und Twitter aktiv mit den Kunden kommuniziert. Die digitale Präsenz von Ford ermöglichte es dem Unternehmen, auf das Feedback der Kunden zu hören, auf Bedenken einzugehen und die Markentreue durch die aktive Teilnahme an Online-Diskussionen zu stärken. 

Als die Suche und die leistungsabhängige Werbung aufkamen, erzielten Dell und American Express aufgrund ihrer frühen Investitionen in diesen Bereich eine überdurchschnittlich hohe Rendite, was vor allem auf ihre historischen Ausgaben und ROI-orientierten Aktivitäten im Direktmarketing zurückzuführen ist. In den ersten Tagen waren die Suchbegriffe preiswert, die Konkurrenz war gering, und dies brachte eine enorme Rendite für die frühen Anwender, die den Markt ansprachen, bevor die Masse ankam.....

Und genau darin liegt der Schlüssel... 

Es geht nicht nur darum, mit seiner digitalen Wette früh dran zu sein. Es geht darum, richtig zu wetten und die Investition hinter diese Wette zu stellen. Wenn Sie versuchen, einen aufstrebenden Markt zu dominieren.

Wo Google während der Suchwelle auftauchte und Facebook (und dann Instagram) in der Community-basierten Social-Ära alle anderen auslöschte, hat TikTok einen solchen Moment in dieser neuen algorithmischen Welt. TikTok hat in dieser neuen algorithmischen Welt einen solchen Moment erlebt. Zunächst dominierte das Unternehmen in Bezug auf die Anzahl der Nutzer und dann in Bezug auf die konsumierten Minuten und hat sich aus dem Nichts zu einer App der Wahl für Verbraucher entwickelt, die ihr Format lieben. 90% der Verbraucher, die TikTok nutzen, sagen: "Es macht mich glücklich" und "Mir wird nie langweilig" - das ist unglaublich stark, und es ist eine großartige Möglichkeit, der Welt zu verkünden: "Wir sind ein Geschäft". 

TikTok ist eine relativ neue Plattform, die auf eine Art und Weise Aufmerksamkeit erregt, dass ihre Konkurrenten bereits über ihren unfairen Vorteil schimpfen. Jetzt hat TikTok angekündigt, dass es sich um einen Shop handelt, der eher mit Amazon und Shopee als mit Facebook vergleichbar ist, und der das, was bisher als Live-Commerce galt, völlig umkrempelt.

Live Commerce ist DAS aufstrebende Medium, und es ist nicht das nächste, sondern das jetzt.... 

TikTok Live wurde vor kurzem im Vereinigten Königreich eingeführt, nachdem es in der zweiten Hälfte des Jahres 2022 in Südostasien gestartet war und 2023 ein außergewöhnliches Wachstum verzeichnete. TikTok kam buchstäblich aus dem Nichts und wird voraussichtlich in etwa einem Jahr die zweitgrößte E-Commerce-Plattform in der Region sein, mit einem GMV von $20 Milliarden und einem CAGR von 30% pro Monat. 

Für diejenigen, die in diesem Bereich neu sind, ist Live Commerce genau das, wonach es klingt: Sie sehen es, Sie kaufen es. Wenn Sie einen Live-Streamer sehen, der ein Produkt anpreist, klicken Sie einfach in die Live-Video-Umgebung, um das Produkt zu kaufen, das der Streamer auf der Plattform verkauft, auf der Sie das Video sehen. Sie verlassen den Stream nicht. Dies ist eine äußerst effektive Art des Verkaufs - bis zu 9-mal besser als die traditionellen Modelle "hier ansehen, anklicken und außerhalb des Streams/der App kaufen", die bis vor kurzem als Quasi-Version des Live-Handels außerhalb Chinas dienten.

Falls Sie sich fragen, ob die Zahlen für Südostasien ein Zufall sind: Das sind sie nicht. Der Live-Handel brachte den Verkäufern in China im Jahr 2022 einen Umsatz von $490 Mrd. ein, und es wird prognostiziert, dass der Umsatz in China bis Ende dieses Jahres $704 Mrd. übersteigen wird.

Weltweit sind alle außer China dabei, in diesem Kanal aufzuholen. In Südostasien, insbesondere in Indonesien und Vietnam, beweist TikTok, dass es sich nicht um ein "China-Phänomen" handelt. Andere Erfolge sind eher eine Nische, entweder in Bezug auf lokale Akteure pro Markt wie Rakuten in Japan und Trendyol in der Türkei, oder eine Nische in Bezug auf die Zielgruppe und die Nutzer wie WhatNot in den USA.

Obwohl es sich immer noch um eine internationale Nische handelt, haben die atemberaubenden Zahlen aus China und Südostasien die globalen Plattformen dazu veranlasst, ihre Plattformen um Live- und Social-Commerce-Angebote zu erweitern, um die Bedrohung durch Bytedance und TikTok zu bekämpfen. Es ist erwähnenswert, dass Meta dies schon einmal versucht hat und gescheitert ist. Das lag nicht daran, dass das westliche Publikum nicht bereit für Live Commerce war, sondern daran, dass sie eine schreckliche Version der Live Commerce-Funktionalität hatten...

Erwarten Sie viel mehr Lobbyarbeit in Washington, um TikTok entgegenzuwirken, dem "freundlichen", aber dominanten Duopol, das hinter einem Großteil der Anti-China-Stimmung steht, die über ByteDance und seine Eigentümer geäußert wird. Es wird nur eine Frage der Zeit sein, bis wir über die Live-Commerce-Funktionen, die sie in die westlichen Plattformen einbauen, zum Kaufen und Verkaufen gedrängt werden.

Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, dass wir uns an einem Wendepunkt befinden, an dem wir einen unfairen Vorteil haben, bedenken Sie, dass die größten Online-, Offline- und stationären Einzelhändler der Welt - Amazon, Walmart und Target - im Jahr 2023 jeweils neue Live-Commerce-Lösungen auf den Markt gebracht (oder relauncht...) haben. Alibaba hat außerdem gerade eine neue Finanzspritze in Höhe von $845 Millionen in Lazada investiert, um die Konkurrenz von TikTok zu bekämpfen und zu verhindern, dass die Plattform die Nummer 3 in SEA wird. YouTube und Shopify drängen beide mit Live-Commerce-Lösungen in das Feld.

Wenn die Frage also lautet: "Wie können wir einen Wettbewerbsvorteil entwickeln/anspornen/wachsen/erschaffen, der über der Marktbeschleunigung liegt, relativ zur Konkurrenz", lautet die Antwort: "Werden Sie gut bei TikTok Live und bereiten Sie sich auf weitere Plattformen vor, die Marken ein "Direct-to-Consumer"-Erlebnis ermöglichen. Stellen Sie sich vor, Sie hätten die Möglichkeit gehabt, SEM und SEO auf Altavista, Looksmart und Overture zu beherrschen, bevor Yahoo und Google ihre Paid-Search-Angebote auf den Markt brachten bzw. aufkauften... Wir bei Stickler arbeiten mit einigen der größten Marken der Welt zusammen, um über diesen Kanal außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, und wir befinden uns im Epizentrum dieser Veränderung. Wir machen nichts anderes als Live Commerce.

Wenn Sie Hilfe bei der Entwicklung Ihrer Live-Strategie benötigen, wenden Sie sich an uns oder schicken Sie uns eine E-Mail und sagen Sie uns hallo (mailto:hello@stickler.live). Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!