次の波に乗る：TikTokライブコマース

例えばドミノ・ピザ。30分配達保証による悲劇的な安全スキャンダル、半世紀も前の粗悪なレシピ、2004年には$10億円近い負債を抱えたが、2008年以降、現在のドミノ・ピザは再建を果たし、当時の黎明期のテクノロジーを駆使して、米国の宅配ピザ市場で不当な優位性と事実上の首根っこをつかんだ。2017年以降、売上高で最大のシェアを占めている。

ドミノは、ウーバーイーツが創業者の目に輝く前からオンライン注文を行っていた。ウェブベースの "ピザ・トラッカー "を他社がそのアイデアを盗むはるか前に導入し、10年前に設立されたグラブハブ（Grubhub）よりもはるかに優れたデリバリーを行っていた。

インターネットにおけるソーシャルあるいはユーザー生成の波と定義されるウェブ2.0の世界では、他社がそれぞれの分野でドミノ式に大きな優位性を掴んでいる。 

ナイキは比較的出遅れたが、2006年にNike+デジタル・プラットフォーム、アップルとのNike iPodの提携、そして新しいウェアラブル・テクノロジーでデジタル・フィットネス市場を掌握した。アップルのiPodと靴底に装着するおかしなウェアラブルとのパートナーシップは、不格好ではあったが、驚くほど効果的だった。消費者とつながり、パーソナライズされたトレーニングプログラムやパフォーマンス・トラッキングを提供し、そして最も重要なことは、フィットネス愛好家のコミュニティを作り上げたことだ。そして何よりも重要なのは、フィットネス愛好家のコミュニティを作り上げたことだ。

フォードは早くからソーシャルメディアの可能性を認識し、フェイスブックやツイッターなどのプラットフォームを通じて積極的に顧客と関わってきた。フォードのデジタル・プレゼンスは、オンライン上の会話に積極的に参加することで、顧客のフィードバックに耳を傾け、懸念に対処し、ブランド・ロイヤルティを構築することを可能にした。 

検索連動型広告とパフォーマンス連動型広告の出現時、デルとアメリカン・エキスプレスは、この分野へのリソースの初期投資に基づいて、突出したROIを獲得した。黎明期の検索キーワードは安価で、競合の緊張感も低く、大衆が市場に参入する前に対処したアーリーアダプターには大きなリターンとなった。

そこに鍵がある 

デジタルベットに早く賭けるだけではない。それは正しい賭けであり、その賭けの背後にある投資である。黎明期の市場を支配しようとするのであれば。

サーチの波でグーグルが台頭し、コミュニティベースのソーシャルの時代にはフェイスブック（そしてインスタグラム）が先行するアプリを消し去った。TikTokは、まず視聴者数で圧倒し、次に消費された分数で圧倒し、どこからともなく現れ、そのフォーマットを好む消費者に選ばれるアプリとなった。TikTokを利用する消費者の90%が「ハッピーになれる」「飽きない」と答えている。 

比較的新しいプラットフォームであるTikTokは、すでにライバルたちがその不公平な優位性について不平を言っているのを見ている方法で注目を集めている。現在、彼らは実際にショップであることを発表しており、FacebookよりもAmazonやShopeeに似ている。

ライブコマースは "新興メディア "であり、"次 "ではない、むしろ "今 "なのだ......。 

TikTok Liveは、2022年後半に東南アジアで開始され、2023年に例外的な成長を遂げた後、最近英国で開始された。TikTok Liveは、文字通りどこからともなく急成長し、1年後には同地域で2番目に大きなeコマース・プラットフォームになると予測されており、1ヶ月あたりのGMVは$200億ドル、CAGRは30%に近づいている。 

ライブ・コマースというのは、初めて聞く人にとっては、まさにその通りだろう：見て、買う。ライブストリーマーが商品を宣伝しているのを見ながら、そのライブビデオ環境内でクリックするだけで、ストリーマーが販売している商品をビデオを視聴しているプラットフォーム上で購入することができる。あなたはストリームから離れることはない。これは非常に効果的な販売方法であり、つい最近まで中国国外で見られたライブコマースの擬似版として機能していた従来の「ここで視聴し、ストリーム／アプリの外でクリックして購入する」モデルよりも最大9倍優れている。

東南アジアの数字がまぐれなのかどうか疑問に思っているなら、そうではない。ライブコマースは2022年に中国で$4,900億円の収益を売り手にもたらし、今年末には中国で$7,040億円を上回ると予測されている。

世界的に見れば、中国以外はこのチャンネルでキャッチアップしている。東南アジア、特にインドネシアとベトナムでは、TikTokが「中国だけの現象」ではないことを証明している。他の成功例は、日本の楽天やトルコのTrendyolのように市場ごとのローカルプレーヤーという点で、あるいは米国のWhatNotのようにターゲットやユーザーという点で、よりニッチである。

国際的にはまだニッチではあるが、中国と東南アジアからの目を見張るような数字は、世界のプラットフォームがBytedanceのTikTokの脅威に取り組むために、ライブとソーシャル・コマースを自社のプラットフォームに追加しようと競争している。ここで注目すべきは、メタが以前これを試みて失敗したことだ。それは、欧米のオーディエンスがライブコマースに対応できていなかったからではなく、彼らがライブコマース機能のひどいバージョンを作ったからだ...。

ByteDanceとその所有権について主張される多くの反中感情の背後にある、「友好的」でありながら支配的な二重企業であるTikTokに対抗するため、ワシントンでのロビー活動がさらに活発になることを期待したい。欧米のプラットフォームに組み込まれたライブコマース機能が何であれ、それを使って売買するようスパムされるのは時間の問題だろう。

もしまだ確信が持てないのであれば、世界最大のオンライン、オフライン、実店舗の小売業者であるAmazon、Walmart、Targetがそれぞれ2023年にライブコマース・ソリューションを立ち上げた（または新たに立ち上げた...）ことを考えてみてほしい。アリババはまた、TikTokとの競争に対抗するため、Lazadaに新たに$845百万ドルを投資し、SEAでナンバー3のプラットフォームになることを避けようとしている。YouTubeとShopifyはライブコマース・ソリューションでこの分野に参入している。

もし今、「どのように競争上の優位性を築き、刺激し、成長させ、競合と比較して市場加速度以上の優位性を生み出すか」という問いがあるとすれば、その答えは「TikTok Liveで成功を収め、ブランドが "Direct-to-Consumer "体験を提供することができる、より多くのプラットフォームに備えること」である。もしあなたが、ヤフーとグーグルが検索連動型広告の提供を開始/買収する前に、アルタビスタ、ルックスマート、オーバーチュアのSEMとSEOに長けていたらと想像してみてください。私たちは、ライブコマース以外のことはしません。

ライブ戦略を始めるにあたって何か助けが必要な場合は、ご連絡いただくか、Eメールでご挨拶ください（mailto:hello@stickler.live）。ご連絡をお待ちしております！