Menunggang Gelombang Seterusnya: TikTok Live Commerce

Ambil Domino's Pizza. Dibebani dengan skandal keselamatan yang tragis daripada jaminan penghantaran selama 30 minit, resipi jelek berusia setengah abad dan hutang hampir $1 bilion pada tahun 2004, syarikat yang kita kenali hari ini telah memulakan pemulihannya dari tahun 2008, memanfaatkan teknologi yang baru muncul pada masa itu untuk memahami kelebihan yang tidak adil dan cengkaman penghantaran piza AS secara maya. Sejak 2017, ia telah memegang bahagian terbesar dari segi jualan.

Domino's membuat pesanan dalam talian sebelum Uber Eats menjadi kilauan di mata pengasasnya. Ia memperkenalkan "penjejak pizza" berasaskan webnya dengan baik sebelum orang lain mencuri idea itu, dan ia melakukan penghantaran jauh lebih baik daripada Grubhub, yang diasaskan 10 tahun lebih awal.

Dalam dunia Web 2.0, yang ditakrifkan sebagai gelombang internet yang dijana sosial atau pengguna, syarikat lain telah merampas writ kelebihan gaya Domino yang besar di kawasan mereka sendiri. 

Nike agak lewat ke permainan, tetapi mereka menguasai pasaran kecergasan digital pada tahun 2006, dengan platform digital Nike+, perkongsian dengan Apple pada Nike iPod dan teknologi boleh pakai baharu mereka. Perkongsian dengan Apple iPod dan pakaian kecil yang lucu yang anda letakkan di tapak kasut anda adalah kikuk tetapi sangat berkesan. Ia berhubung dengan pengguna, menawarkan program latihan yang diperibadikan dan penjejakan prestasi - dan, yang paling penting, mewujudkan komuniti peminat kecergasan. Nike telah menjadi raksasa dalam ruang kecergasan digital.

Ford mengenali potensi media sosial sejak awal dan terlibat secara aktif dengan pelanggan melalui platform seperti Facebook dan Twitter. Kehadiran digital Ford membolehkan mereka mendengar maklum balas pelanggan, menangani kebimbangan dan membina kesetiaan jenama dengan mengambil bahagian secara aktif dalam perbualan dalam talian. 

Pada kemunculan carian dan pengiklanan berasaskan prestasi, Dell dan American Express memperoleh ROI yang terlalu besar berdasarkan pelaburan awal sumber mereka ke kawasan itu, sebahagian besarnya disebabkan perbelanjaan bersejarah mereka dan aktiviti dipacu ROI dalam pemasaran langsung. Pada masa awal istilah carian adalah murah, terdapat ketegangan persaingan yang rendah, dan ini memberikan pulangan yang besar untuk pengguna awal yang menangani pasaran sebelum orang ramai tiba…..

Dan di dalamnya terdapat kunci… 

Ia bukan sekadar awal dengan pertaruhan digital anda. Ia betul pertaruhan, dan meletakkan pelaburan di belakang pertaruhan itu. Jika anda akan mencuba dan menguasai pasaran yang baru lahir.

Di mana kami melihat Google muncul semasa gelombang Carian, dan Facebook (dan kemudian Instagram) melenyapkan mereka di hadapan mereka dalam era Sosial berasaskan komuniti, TikTok mengalami detik sedemikian dalam dunia algoritma baharu ini. Mula-mula mendominasi dari segi khalayak, dan kemudian dalam beberapa minit digunakan, mereka telah datang entah dari mana untuk menjadi aplikasi pilihan untuk pengguna yang menyukai format mereka. 90% pengguna yang menggunakan TikTok berkata “Ia menggembirakan saya” dan “Saya tidak pernah bosan” – ini sangat berkuasa, dan ia merupakan cara yang bagus untuk mengumumkan kepada dunia “Kami sebuah kedai”. 

TikTok, sebagai platform yang agak baharu sedang menarik perhatian dengan cara yang sudah menyaksikan pesaingnya merungut tentang kelebihan mereka yang tidak adil. Kini mereka telah mengumumkan bahawa mereka sebenarnya sebuah kedai, lebih serupa dengan Amazon dan Shopee daripada Facebook, dan mereka benar-benar menaikkan semula apa yang sebelum ini dilihat sebagai perdagangan langsung.

Perdagangan Langsung ialah media yang muncul dan ia bukan yang seterusnya, sebaliknya, sekarang…. 

TikTok Live baru-baru ini dilancarkan di UK, selepas dilancarkan di Asia Tenggara pada separuh kedua 2022 dan dengan pertumbuhan yang luar biasa pada 2023. TikTok Live dengan cepat datang entah dari mana untuk menjadi platform e-dagang kedua terbesar di rantau ini dalam masa sekitar setahun, menghampiri $20 bilion GMV dan 30% CAGR sebulan. 

Bagi mereka yang baru menggunakan ruang ini, Live Commerce adalah sama seperti bunyinya: Anda melihatnya, anda membelinya. Semasa anda menonton penstrim langsung yang menggembar-gemburkan produk, anda hanya klik di dalam persekitaran video langsung itu untuk membeli apa yang dijual oleh penstrim di platform tempat anda menonton video. Anda tidak pernah meninggalkan aliran. Ia merupakan cara yang sangat berkesan untuk menjual – sehingga 9x lebih baik daripada model tradisional "tonton di sini, klik dan beli di luar strim/apl" yang telah, sehingga baru-baru ini, berfungsi sebagai versi kuasi perdagangan langsung yang dilihat di luar China.

Jika anda tertanya-tanya sama ada angka Asia Tenggara adalah kebetulan, sebenarnya tidak. Dagangan langsung menjana $490 bilion hasil untuk penjual di China pada 2022, dan itu diramalkan mendahului $704 bilion di China menjelang akhir tahun ini.

Di peringkat global, semua orang kecuali China sedang mengejar saluran ini. Di Asia Tenggara, khususnya di Indonesia dan Vietnam, TikTok membuktikan ini bukan "fenomena China". Kejayaan lain adalah lebih khusus, sama ada dari segi pemain tempatan setiap pasaran seperti Rakuten di Jepun dan Trendyol di Turki, atau niche dari segi sasaran dan pengguna seperti WhatNot di AS.

Walaupun masih berada di peringkat antarabangsa, bilangan yang menarik dari China dan Asia Tenggara mempunyai platform global yang berlumba-lumba untuk menambah perdagangan langsung dan sosial ke platform mereka untuk menangani ancaman TikTok Bytedance. Perlu diperhatikan di sini bahawa Meta telah mencuba ini sebelum ini dan gagal. Itu bukan kerana khalayak Barat tidak bersedia untuk Perdagangan Langsung, ini kerana mereka melakukan versi kefungsian Perdagangan Langsung yang teruk…

Jangkakan lebih banyak lagi melobi di Washington untuk menentang TikTok, duopoli "mesra" tetapi dominan di sebalik banyak sentimen anti-China yang dianuti tentang ByteDance dan pemilikannya. Hanya menunggu masa sebelum kami dihantar spam untuk membeli dan menjual melalui apa sahaja fungsi perdagangan langsung yang mereka bina ke dalam platform Barat.

Jika anda masih tidak yakin, sama ada kami berada di salah satu titik infleksi kelebihan yang tidak adil itu, pertimbangkan bahawa peruncit dalam talian, luar talian dan batu bata dan mortar terbesar di dunia – Amazon, Walmart dan Target – masing-masing telah melancarkan (atau melancarkan semula…) penyelesaian perdagangan langsung pada tahun 2023. juga baru saja melabur suntikan baharu $845 juta untuk memerangi persaingan Lazak Tida untuk mengelakkan persaingan daripada Lazak Tidak. platform nombor 3 di SEA. YouTube dan Shopify kedua-duanya memasuki bidang dengan penyelesaian perdagangan langsung.

Jadi, jika persoalannya sekarang, "Bagaimanakah kita membangun/memberi inspirasi/mengembangkan/mewujudkan kelebihan daya saing, melebihi pecutan pasaran, berbanding set kompetitif", jawapannya ialah "Jadilah hebat di TikTok Live dan bersedia untuk lebih banyak platform yang membolehkan jenama pengalaman "terus kepada pengguna". Bayangkan jika anda berpeluang untuk menjadi hebat di SEM, Search Over Yahoo dan Google sebelum dilancarkan di Altavista dan Google. tawaran carian berbayar… Di Stickler, kami sedang bekerjasama dengan beberapa jenama terbesar di dunia untuk menyampaikan hasil yang luar biasa melalui saluran ini, dan kami berada di pusat peralihan ini. Kami tidak melakukan apa-apa selain Perdagangan Langsung.

Jika anda memerlukan bantuan untuk memulakan strategi langsung anda, hubungi atau e-mel kami dan tanya khabar (mailto:hello@stickler.live). Kami ingin mendengar daripada anda!