Es beginnt immer mit den Verbrauchern...

[Auszug: "Nach unseren Schätzungen wird der Live-Handel auf TikTok in Südostasien (Indonesien, Malaysia, Vietnam, Thailand, den Philippinen und Singapur) bis Mitte 2023 ein monatliches GMV von $1 Mrd. überschreiten, und zwar mit einer monatlichen Wachstumsrate, die seit Anfang der 2000er Jahre auf keiner E-Commerce-Plattform mehr erreicht wurde. Wir glauben, dass TikTok...

Wir glauben, dass TikTok Live Commerce bis Ende 2023 in diesen Märkten eine GMV-Rate von $100 Mrd. erreichen wird."]

Das Gespräch über das Metaverse geht weiter, es ist auf der Szene explodiert, aber es ist im letzten Jahr stetig zurückgegangen, abgesehen von einem leichten Aufschwung, als es notwendig war, eine verblendete Strategie und die daraus resultierenden Entlassungen zu erklären.

Die Menschen haben aufgehört, über das Metaversum zu sprechen. Es war nie wirklich etwas anderes als ein erträumtes Nirwana, dem jede Form von Nutzen zu fehlen schien. Es war eine Idee für kurze Zeit, und jetzt wird sie vergehen, und die Investitionen, die die Menschen in "den neuen Time Square" oder ein "Haus neben Snoop Dog" getätigt haben, werden vergehen. Das ist der Hybris und dem jugendlichen Überschwang der berauschenden Tage von 2021 und 2022 geschuldet, als wir fest im Sattel saßen und es sinnvoll erschien.

Die Beschleunigung der Abkehr von dem Autounfall, der das Metaverse war, wird durch das Wachstum der Gespräche über generative KI nur noch deutlicher, die den Sprung von einem Werk der Fiktion zu einem Nutzen in Rekordzeit geschafft hat. Etwas, von dem das Metaverse und die Junk-NFTs nur träumen können.

Avatare in Second Life rollen kollektiv mit den Augen angesichts der Nachricht, dass die Menschen nicht in einer virtuellen Welt leben wollen. Ich meine, sie haben schon seit Jahren Beine...

Warum hat sich das Metaverse nicht so entwickelt, wie Zuckerberg es für sein Unternehmen vorgesehen hat?

Verbraucher. Es ist so einfach und doch zu kompliziert, um das FOMO zu übertreffen, das Milliarden von Dollar an vergeudeten Investitionen in den Versuch getrieben hat, der nächste Apple oder Facebook (der Besitzer der nächsten paradigmenverändernden Plattform) zu sein.

Technologie, die aus dem Valley kommt, für das Valley, mit Technologie, die für die Menschen im Valley erschwinglich ist, und Anwendungsfälle, die nur im Valley sinnvoll (oder akzeptabel) sind, funktionieren nicht überall sonst. Google Glass gefällig? Kostenlose Lebensmittellieferungen (oder alles andere) in 90 Sekunden, für die man nichts bezahlen muss?

Sie werden den Weg der Domino's-Pizza-Filiale in World of Warcraft und der Immobilien in Second Life gehen (die sich im Vergleich zu Decentraland vergleichsweise gut gehalten haben, oder wie mir ein atemloser Bruder sagte: "Es ist, als würde man Immobilien in Time Sq kaufen, weißt du, bevor es Time Sq war".

Verstehen Sie mich nicht falsch, einige der Geschäftsmodelle, die aus dem Ökosystem des Großraums San Francisco hervorgegangen sind, sind wirklich transformativ und wegweisend, wie Airbnb und Uber. Die meisten, die Hardware-Schikanen beinhalten, sind es nicht.

Angebot und Nachfrage - Live Commerce wird sich 2023 und darüber hinaus verändern...

Die wirklich bahnbrechenden Veränderungen des digitalen Zeitalters haben ein gemeinsames Thema. Sie haben ein Publikum (Angebot) aufgebaut, bevor sie die Nachfrage entwickelt haben. Dies geschah in der Regel in Form des Aufbaus eines großen Publikums, bevor sie sich um die Werbekunden/Monetarisierung kümmerten.

Dies hat zu einem allseits bekannten Kommentar geführt, in dem der Konsens der Werbetreibenden lautet: "Das wird nie funktionieren" oder "Warum sollten wir dort sein?" - vor der unangenehmen Erkenntnis, dass man als Marke, als Vermarkter oder als Unternehmen, das mit Kunden interagieren oder sie für sich gewinnen will, wie das Sprichwort sagt, dort fischen muss, wo die Fische sind.

In meiner beruflichen Laufbahn habe ich meist das nächste große Ding verkauft, den aufkommenden Trend, den unerprobten Kanal. Die aufkommende Technologie. Die Gelegenheit.

Vor gefühlt einer Million Jahren erlebte ich den Dotcom-Boom und bat Einzelhändler, mir Listen ihres Warenbestands zu faxen, damit wir ihn online verkaufen konnten. Ich versuchte, Produkte für die ständig wachsende Zahl von Verbrauchern zu beschaffen, die zu kaufen begannen.

Dann kam die digitale Werbung. Zuerst die Banner und Buttons, die Homepage-Takeovers und Pop-ups, Pop-Ups und alles, was wir sonst noch verkaufen konnten, um die immer größere Aufmerksamkeit der Verbraucher auf Websites zu lenken, die dann an die Werbetreibenden weitergeleitet wurden, die mutig genug waren, ihren Zeh hineinzustecken.

Das war zu Zeiten der Portale, über die die meisten Verbraucher damals mit Diensten in Verbindung traten, von E-Mails bis hin zu Nachrichten; Portale waren der Zugangspunkt zum Internet und seinen Werkzeugen, und als dieser Zugangspunkt erregten sie mehr Aufmerksamkeit als alle anderen, und so flossen die Werbegelder. Viele Kunden, Agenturen und Branchengrößen waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht von der Digitalisierung überzeugt. Es herrschte wenig Vertrauen und nicht viele von uns wussten, was wir taten, aber wir folgten den Verbrauchern. Die Augen hatten einen Wert, und so folgten wir ihnen online über Einwahlverbindungen.

Die Verbrauchergewohnheiten haben sich geändert. Die Menschen wollten nicht mehr, dass ihre Inhalte und Dienste von Yahoo, MSN und Lycos kuratiert werden, sondern sie gingen dazu über, sich über die Suche selbst zu informieren. Die Menschen wollten das Internet erkunden, und die neuen Torwächter waren Suchmaschinen. Von Ask Jeeves und Alta-Vista bis hin zu Hotbot und schließlich Google waren die Suchmaschinen, von denen viele aus den Portalen hervorgingen, eine neuartige Möglichkeit, das World Wide Web zu erkunden - und der suchorientierte Konsum trieb die nächste Phase der Expansion des Internets voran und schuf eine neue Form der Werbung.

Suchwerbung war (und ist meiner Meinung nach wahrscheinlich immer noch) die ultimative Form der Direct-Response-Werbung (ich glaube, das wird sich ändern, aber letztendlich durch generative und chatbasierte KI ergänzt werden), aber damals wurde dies mit Skepsis betrachtet. Ich kann mich noch gut daran erinnern, wie ich den Marken erklärte, dass es wahrscheinlich sinnvoll sei, in den Ergebnissen zu erscheinen, wenn die Verbraucher nach ihnen und ihren Produkten suchten, unabhängig davon, ob sie natürlich rangierten oder nicht. Das kam nicht gut an, und viele dachten, wir würden Schlangenöl verkaufen!

Social Media und UGC waren die nächsten, und jahrelang wehrten sich Marken gegen die Idee, überall dort zu werben, wo Inhalte von der Öffentlichkeit erstellt wurden. Heute scheint es verrückt, aber die Marken hielten dies für nicht verhandelbar. YouTube - Nein. Facebook - erste Antwort; "Was ist das?" - zweite Antwort: "Nein".

In der Welt, in der wir heute leben, wo das Duopol 80%++ der digitalen Werbung kontrolliert, scheint es befremdlich, dass vor weniger als 15 Jahren Suchwerbung keine Selbstverständlichkeit war, vor 10-12 Jahren war UGC meist ein großes, fettes NEIN.

Was hat das Bewusstsein der Werbetreibenden verändert? Die Verbraucher. Die Konsumgewohnheiten und die "verbrachte Zeit" haben den Ausschlag gegeben. Das bedeutete, dass die Werbetreibenden an einem Ort sein mussten, an dem sie sich unwohl fühlten, an einem Ort, den sie nicht ganz verstanden. Die Verbraucher haben es verstanden, bevor es die Marken taten, und der Rest ist, wie man sagt, Geschichte....

Aber das ist es nicht. Wir sind wieder hier. Dieselben Argumente. Dasselbe "das wird nie funktionieren". Dasselbe "das ist doch kein Ding". Wir scheinen ständig Argumente zu hören, warum Ideen, die keine Verbraucher mögen, wichtig sind (Metaverse) und warum Dinge, die Verbraucher mögen, aber Marken nicht tun, nur eine Modeerscheinung sind. SPOILER: Die erste Gruppe kommt nur sehr selten zum Tragen und die zweite Gruppe ist selten eine Modeerscheinung.

Wovon spreche ich also? Wo versammeln sich die Verbraucher und warten darauf, dass Qualitätsmarken und Einzelhändler sich ihnen anschließen? Der Live-Handel, genauer gesagt, die revolutionäre Plattform TikTok Live Commerce. Die globale Plattform nimmt durchschnittlich 95 Minuten pro Tag in Anspruch. 95 Minuten am Tag. Das ist mehr als Instagram und Facebook zusammen. Mehr als Youtube, Netflix und Disney zusammen.

Das macht TikTok zur Zeit zur beliebtesten App/Website/Medieninhaber auf dem Planeten. Ende der Geschichte. Finde dich damit ab.

Das macht Sinn, denn wir leben in einer Welt, die sich von der unterscheidet, in die gemeinschaftsbasierte soziale Netzwerke hineingeboren wurden. Video frisst die Welt auf; Kommunikation, Verbindung und Konsum werden durch den Nutzen von 3, 4 und 5G, WiFi überall und einem Widescreen in jeder Tasche vorangetrieben. Die Datenkosten sinken ins Bodenlose, und die Menschen sehnen sich nach der Verbindung zu anderen, die ein Video mehr bieten kann als jede text- oder grafikbasierte Umgebung.

Nach unseren Schätzungen wird der Live-Commerce auf TikTok in Südostasien (Indonesien, Malaysia, Vietnam, Thailand, Philippinen und Singapur) bis Mitte 2023 ein monatliches GMV von $1 Mrd. überschreiten, und zwar mit einer monatlichen Wachstumsrate, die seit Jahren auf keiner E-Commerce-Plattform mehr erreicht wurde.

Wir glauben, dass TikTok Live Commerce bis zum Ende des Jahres in diesen Märkten eine GMV-Rate von $100 Mrd. erreichen wird. Auch wenn es die Größe des E-Commerce-Kuchens nicht verdoppeln wird, so wird es doch erheblich dazu beitragen und gleichzeitig andere Akteure beeinflussen, denen es Anteile abnehmen wird.

TikTok hat GO auf das größte trojanische Pferd gesetzt, das der Einzelhandel je gesehen hat, und obwohl sich dieser Zug langsam dem Bahnhof nähert, hupt, kreischt und seine Ankunft ankündigt, wird er für viele immer noch ein Schock sein...

Live Commerce, oder reibungsloser Handel, oder In-Stream-Shopping, oder (Gott bewahre) Shoppertainment (bitte nicht...) ist ein Markt von etwa $600 Milliarden in China. Viele Menschen haben es gesehen, viele Marken, Plattformen und Einzelhändler dachten, sie wüssten, was es ist, und viele Fragen wurden gestellt, ob es im Rest der Welt (RoW) so florieren wird, wie es in China der Fall war.

Die Sache ist die, dass die meisten Menschen es falsch gemacht haben. Sie sehen es falsch. Sie haben den Sinn nicht verstanden. Meistens sind das dieselben Leute, die TikTok selbst mit einem spöttischen Grinsen und dem Satz "Das sind doch nur Tanzvideos" betrachten (*Nebenbemerkung: Wenn Ihre Expertenagentur das sagt - entlassen Sie sie, auf der Stelle, entlassen Sie sie sofort)...

Live Commerce ist per Definition zweierlei: Es ist Live und es ist Commerce - es ist kein Stream auf einer Website, der einen Verbraucher zum Kauf auf eine andere Website verweist. Es handelt sich nicht um einen Stream, der ein Produkt bewirbt. Es handelt sich nicht um eine plattform- und funktionsübergreifende Werbeaktion, sondern um ein Live-Video (der Hinweis steckt im Namen), bei dem man (ebenfalls im Namen) auf derselben Website etwas kaufen kann, ohne die Videoumgebung zu verlassen.

Normalerweise geschieht das nur in einer eingeloggten Umgebung, wo eine Website Ihre Daten hat, und das bedeutet, dass Sie mit 2 bis 4 Klicks vom Video zur Transaktion und zurück zum Video gelangen. So einfach ist das. Das ist der Punkt.

In der westlichen Welt sind die Menschen durch Influencer, Links zu anderen Websites, Transaktionen außerhalb der Plattform usw. abgelenkt und haben den Zug, der auf sie zurollt, nicht gesehen. Millionen von Menschen verkaufen auf relativ langweiligen Streams als weiteres Fenster zu einem E-Commerce-Korb. Lego, Unilever, P&G, J&J und viele andere Konzerne sind Teil des Milliarden-Dollar-Clubs. Markenkonzerne, die mehr als eine Milliarde USD über Live-Commerce-Kanäle umsetzen, die ihnen selbst gehören. Es handelt sich nicht um Influencer oder Prominente, sondern um Kanäle, die den Marken gehören und die meist von Vollzeitmitarbeitern mit gelegentlichen Prominenten/Headlinern betrieben werden, meist aber nur von Mitarbeitern in einer Art Markengeschäft in einem Einkaufszentrum.

Das Problem mit Live Commerce ist, dass es einfach ist, sich auf die Schlagzeilen zu konzentrieren, weil sie per Definition Schlagzeilen sind - aber das ist so, als würden die Menschen in China den E-Commerce in den USA betrachten und sich nur auf die gesponserten Posts der Kardashians auf Insta konzentrieren. Das ist nicht dasselbe. Lassen Sie sich nicht von dem Hype ablenken.

Nachdem TikTok dies in Südostasien bewiesen hat, startet es in den wichtigsten Märkten (bereits in Singapur, Malaysia, den Philippinen, Indonesien, Vietnam, Thailand und jetzt auch im Vereinigten Königreich und auf einigen Konten in den USA). Andere Plattformen erkennen allmählich, dass es in China nicht um Influencer geht, sondern um reibungslosen Handel, der in Videos stattfindet. Technologien wie BeLive in der APAC-Region und Firework in den USA haben diese Funktionalität für Marken und Einzelhändler eingeführt, so dass es nicht nur an einem Ort passiert, aber TikTok hat das Publikum für Live-Commerce in großem Umfang und das wird der Game Changer sein.

Es gab Suchmaschinen vor Google und soziale Netzwerke vor Facebook - sie brachten einfach riesige Nutzerzahlen, und das hat das Spiel verändert. Das war es, was die Nadel verschoben hat und das Unannehmbare akzeptabel machte.

Wir glauben, dass Live Commerce überall sein wird. Die Mehrheit der großen E-Commerce-Websites wird eine Form von Live Shopping haben, und wir glauben, dass Marken ihre Präsenz über diese Endpunkte hinweg verwalten müssen. Dort sein, wo die Menschen kaufen.

Stickler hilft Ihnen vom ersten Verkauf bis zur vollen Größe. Nehmen Sie Kontakt auf und lassen Sie uns über Ihren Weg sprechen.