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[Estratto: "Secondo le nostre stime, il Live Commerce su TikTok nel Sud-Est asiatico (Indonesia, Malesia, Vietnam, Tailandia, Filippine e Singapore) supererà $1mld di GMV al mese entro la metà del 2023, a un tasso di crescita 'per mese' che non si vedeva in nessuna piattaforma di e-commerce dai primi anni 2000. Riteniamo che TikTok [...]

Riteniamo che TikTok Live Commerce raggiungerà un run rate di $100 miliardi di GMV entro la fine del 2023 in quei mercati"].

La conversazione sul Metaverso sta andando avanti, è esplosa sulla scena, ma è stata in costante declino nell'ultimo anno, a parte una leggera spinta quando c'è stata la necessità di spiegare una strategia deludente e i conseguenti licenziamenti.

La gente ha smesso di parlare del metaverso. Non è mai stato una cosa vera e propria, al di là di un nirvana sognato che sembrava non avere alcuna forma di utilità. È stata un'idea per un breve periodo e ora svanirà, così come svaniranno gli investimenti fatti per "la nuova piazza del tempo" o per "la casa accanto a Snoop Dog". È colpa dell'arroganza e dell'esuberanza giovanile degli anni 2021 e 2022, quando eravamo chiusi in casa e sembrava che avesse senso.

L'accelerazione rispetto all'incidente automobilistico che è stato il Metaverso è ulteriormente evidenziata dalla crescita delle conversazioni sull'IA generativa, che ha fatto il salto da un'opera di fantasia a un'utilità in tempi record. Qualcosa che il Metaverso e le NFT spazzatura possono solo sognare.

Gli avatar in Second Life alzano collettivamente gli occhi alla notizia che la gente non vuole vivere in un mondo virtuale. Voglio dire, hanno avuto le gambe per anni...

Perché il Metaverse non ha funzionato come Zuckerberg ha scommesso sulla sua azienda?

Consumatori. È così semplice, ma troppo complicato per superare la FOMO che ha portato miliardi di dollari di investimenti sprecati nel tentativo di essere la prossima Apple o Facebook (il proprietario della prossima piattaforma che cambierà il paradigma).

La tecnologia che nasce nella Valley, per la Valley, con una tecnologia accessibile agli abitanti della Valley, e i casi d'uso che hanno senso (o sono accettabili) solo nella Valley non funzionano altrove. Google Glass, per esempio? Consegna gratuita della spesa (o di qualsiasi cosa) in 90 secondi senza pagare?

Faranno la fine della pizzeria Domino's in World of Warcraft e degli immobili in Second Life (che hanno resistito relativamente bene rispetto a Decentraland, o come mi ha detto un fratello trafelato "è come comprare immobili a Time Sq, sai, prima che fosse Time Sq".

Non fraintendetemi, alcuni modelli di business nati dall'ecosistema dell'area di San Francisco sono davvero trasformativi e rivoluzionari, come Airbnb e Uber. La maggior parte di quelli che prevedono l'utilizzo di hardware non lo sono.

Domanda e offerta - Il Live Commerce sta per cambiare 2023 e oltre...

I cambiamenti veramente rivoluzionari dell'era digitale hanno un tema comune. Hanno costruito un pubblico (offerta) prima di costruire la domanda. La tendenza è stata quella di costruire un pubblico enorme prima di andare a caccia di inserzionisti/monetizzazione.

Questo ha portato a un commento del tutto familiare, in cui il consenso degli inserzionisti è "non funzionerà mai" o "perché dovremmo essere lì?". - prima della scomoda constatazione che, come brand, marketer o qualsiasi azienda che voglia interagire con i clienti o acquisirli, bisogna, come si suol dire, pescare dove ci sono i pesci.

Ho lavorato in una carriera in cui ho venduto per lo più la next big thing, la tendenza emergente, il canale non ancora collaudato. La tecnologia nascente. L'opportunità.

Un milione di anni fa ho vissuto il boom delle dotcom, chiedendo ai rivenditori di inviarmi via fax gli elenchi delle loro scorte per poterle vendere online. Cercavo di reperire prodotti per il numero sempre crescente di consumatori che iniziavano a comprare.

Poi c'è stata la pubblicità digitale. Prima i banner e i bottoni, i takeover delle homepage e i pop-up, i pop-under e tutto ciò che potevamo vendere per ottenere l'attenzione sempre crescente che i consumatori iniziavano a dedicare ai siti web, reindirizzandola verso quegli inserzionisti abbastanza coraggiosi da immergersi.

Era l'epoca dei portali, il modo in cui la maggior parte dei consumatori si connetteva ai servizi, dalla posta elettronica alle notizie; i portali erano il punto di accesso a Internet e ai suoi strumenti e, in quanto punto di accesso, raccoglievano più attenzione che altrove, con conseguente flusso di pubblicità. A questo punto, molti clienti, agenzie e big del settore non erano convinti del digitale. Non c'era molta fiducia e non molti di noi sapevano cosa stavano facendo, ma stavamo seguendo i consumatori. I bulbi oculari avevano un valore e quindi li seguivamo online attraverso le connessioni dial-up.

Le abitudini dei consumatori sono cambiate. Le persone sono passate dal desiderare che i contenuti e i servizi fossero curati da Yahoo, MSN e Lycos a cercare se stesse attraverso la ricerca. Le persone volevano esplorare Internet e i nuovi guardiani erano i motori di ricerca. Da Ask Jeeves e Alta-Vista a Hotbot e infine a Google, i motori di ricerca, molti dei quali si sono evoluti dai portali, hanno rappresentato un nuovo modo di esplorare il World Wide Web e il consumo guidato dalla ricerca ha guidato la fase successiva dell'espansione di Internet e ha creato una nuova forma di pubblicità.

La pubblicità di ricerca era (e direi che probabilmente lo è ancora) la forma definitiva di pubblicità a risposta diretta (credo che questo cambierà, ma alla fine sarà incrementato dall'intelligenza artificiale generativa e basata sulle chat), ma all'epoca era vista con scetticismo. Ricordo ancora di aver spiegato ai brand che se i consumatori cercavano loro e i loro prodotti, probabilmente aveva senso apparire nei risultati, indipendentemente dal fatto che si classificassero naturalmente o meno. Questo non fu accolto bene e molti pensarono che stessimo vendendo olio di serpente!

I social media e l'UGC sono stati il prossimo passo, e per anni i marchi si sono opposti all'idea di fare pubblicità ovunque ci fossero contenuti creati dal pubblico. Oggi sembra assurdo, ma i marchi pensavano che questo non fosse negoziabile. YouTube - No. Facebook - prima risposta: "Che cos'è?". - seconda risposta: "No".

Nel mondo in cui viviamo oggi, dove il duopolio controlla 80%++ della pubblicità digitale, sembra strano che meno di 15 anni fa la pubblicità di ricerca non fosse scontata, 10-12 anni fa l'UGC era per lo più un grosso, grasso NO.

Cosa ha fatto cambiare idea ai pubblicitari? I consumatori. Le abitudini di consumo e il "tempo trascorso" hanno spostato la manopola e hanno fatto sì che gli inserzionisti dovessero trovarsi in un luogo che sentivano scomodo, un luogo che non comprendevano appieno. I consumatori l'hanno capito prima dei marchi e il resto, come si suol dire, è storia....

Ma non è così. Siamo di nuovo qui. Le stesse argomentazioni. Gli stessi "non funzionerà mai". Lo stesso "non è una cosa". Sembra che ci troviamo costantemente a discutere sul perché le idee che non piacciono ai consumatori siano importanti (Metaverse) e perché le cose che piacciono ai consumatori, ma che i marchi non fanno, siano solo una moda. SPOILER: il primo gruppo si concretizza molto raramente e il secondo gruppo è raramente una moda.

Quindi, di cosa sto parlando? Dove iniziano ad accalcarsi i consumatori, in attesa che marchi e rivenditori di qualità si uniscano a loro? Il commercio dal vivo, in particolare quel cambiamento di gioco che è il commercio dal vivo di TikTok. La piattaforma globale sta conquistando una media di 95 minuti al giorno per le persone che vi partecipano. 95 minuti al giorno. Più di Instagram e Facebook messi insieme. Più di Youtube, Netflix e Disney messi insieme.

Questo fa di TikTok l'app/sito web/media più popolare del pianeta in questo momento. Fine della storia. Fattene una ragione.

È logico, viviamo in un mondo diverso da quello in cui sono nati i social network basati sulle comunità. Il video sta divorando il mondo; la comunicazione, la connessione e il consumo sono tutti guidati dall'utilità del 3, 4 e 5G, dal WiFi ovunque e da uno schermo panoramico in ogni tasca. I costi dei dati sono alle stelle e le persone desiderano la connessione con gli altri che il video può fornire più di qualsiasi altro ambiente basato su testo o grafica.

Secondo le nostre stime, il Live Commerce su TikTok nel Sud-Est asiatico (Indonesia, Malesia, Vietnam, Thailandia, Filippine e Singapore) supererà $1mld di GMV al mese entro la metà del 2023, con un tasso di crescita mensile che non si è mai visto in nessuna piattaforma di e-commerce da anni.

Riteniamo che TikTok Live Commerce raggiungerà un tasso di crescita di $100 miliardi di GMV entro la fine dell'anno in quei mercati e, anche se non raddoppierà le dimensioni della torta dell'e-commerce, ne aggiungerà in modo significativo e avrà un impatto su altri operatori ai quali sottrarrà quote.

TikTok ha spinto GO sul più grande cavallo di troia che il retail abbia mai visto e, sebbene questo treno si sia avvicinato lentamente alla stazione, suonando il clacson, stridendo e chiamando il suo arrivo, sarà comunque uno shock per molti...

Il Live Commerce, o commercio senza attrito, o shopping in-stream, o (per carità, no...) Shoppertainment, è un mercato da circa $600 miliardi in Cina. Molte persone l'hanno visto, molti marchi, piattaforme e rivenditori pensano di aver capito di cosa si tratta e molte domande sono state poste sulla possibilità che fiorisca nel resto del mondo (RoW) come ha fatto in Cina.

Il fatto è che la maggior parte delle persone lo fa in modo sbagliato. Vedendo male. Non ha colto il punto. Per lo più si tratta delle stesse persone che guardano a TikTok con un sorrisetto beffardo e con la frase "sono solo video di danza" (*nota a margine, se la vostra agenzia di esperti dice questo - licenziateli, su due piedi, licenziateli immediatamente)...

Il Live Commerce è, per definizione, due cose: è Live ed è Commerce - non è un flusso su un sito web che indirizza un consumatore da un'altra parte ad acquistare. Non è un flusso che pubblicizza un prodotto. Non è una promozione multipiattaforma e interfunzionale: è un video in diretta (l'indizio è nel nome) in cui si possono fare acquisti (sempre nel nome) sullo stesso sito, senza lasciare l'ambiente del video.

Di solito, questo significa che avviene solo in un ambiente con login, dove un sito ha i vostri dati, e questo significa che in 2-4 clic passate dal video alla transazione e di nuovo al video. È così facile. Questo è il punto.

In RdM, le persone sono state distratte da influencer, link ad altri siti, transazioni fuori piattaforma, ecc. e non hanno visto il treno che si sta dirigendo verso di loro. Milioni di persone vendono su flussi relativamente noiosi come un'altra finestra su un paniere di e-commerce. Lego, Unilever, P&G, J&J e molti altri gruppi fanno parte del club del miliardo di dollari. Gruppi di marchi che hanno realizzato oltre un miliardo di dollari attraverso canali di Live Commerce di loro proprietà. Non si tratta di influencer, né di celebrità, ma di canali di proprietà dei marchi, per lo più gestiti da personale a tempo pieno con occasionali celebrità/headliner, ma per lo più solo personale nell'equivalente di un negozio di marchi in un centro commerciale.

Il problema del Live Commerce è che è facile concentrarsi sui protagonisti, perché lo sono per definizione, ma è come se le persone in Cina guardassero all'e-commerce negli Stati Uniti e si concentrassero solo sui post sponsorizzati delle Kardashian su Insta. Non sono la stessa cosa. Non fatevi distrarre dal clamore.

TikTok, dopo aver dimostrato la sua validità nel SEA, si sta lanciando nei principali mercati (è già presente a Singapore, in Malesia, nelle Filippine, in Indonesia, in Vietnam, in Tailandia e ora sta spingendo il Regno Unito e alcuni account negli Stati Uniti). Altre piattaforme stanno iniziando a capire che è proprio questo il motivo di tanto clamore in Cina: non si tratta di influencer, ma di commercio senza attrito che avviene in video. Tecnologie come BeLive nell'APAC e Firework negli Stati Uniti hanno lanciato questa funzionalità per i marchi e i rivenditori, quindi non sta accadendo solo in un luogo, ma TikTok ha il pubblico per il commercio dal vivo su scala e questo sarà il cambiamento di gioco.

C'erano motori di ricerca prima di Google e social network prima di Facebook: hanno solo aggiunto un numero enorme di utenti e questo ha cambiato il gioco. È questo che ha spostato l'ago della bilancia e ha reso accettabile l'inaccettabile.

Crediamo che il Live Commerce sarà ovunque. La maggior parte dei principali siti di e-commerce avrà una forma di Live Shopping e crediamo che i marchi dovranno gestire la loro presenza attraverso questi endpoint. Essere dove le persone comprano.

Stickler è a disposizione per aiutarvi dalla prima vendita alla scala completa. Contattateci e parliamo del vostro percorso.