9–13 minutos


[Trecho: "Pelas nossas estimativas, o Live Commerce no TikTok no Sudeste Asiático (Indonésia, Malásia, Vietnã, Tailândia, Filipinas e Cingapura) passará de $1bn em GMV por mês até meados de 2023, isso a uma taxa de crescimento 'por mês' que não foi vista em nenhuma plataforma de comércio eletrônico desde o início dos anos 2000. Acreditamos que o TikTok...

Acreditamos que o TikTok Live Commerce terá uma taxa de execução de GMV de $100 bilhões até o final de 2023 nesses mercados."].

A conversa sobre o Metaverso está avançando, ela explodiu em cena, mas tem sofrido um declínio constante no último ano, com exceção de um ligeiro aumento quando houve a necessidade de explicar uma estratégia ilusória e suas redundâncias resultantes.

As pessoas pararam de falar sobre o metaverso. Ele nunca foi realmente uma coisa além de um nirvana sonhado que parecia não ter nenhuma forma de utilidade. Foi uma ideia por um breve período e agora desaparecerá, e os investimentos que as pessoas fizeram na "nova praça do tempo" ou em uma "casa ao lado do Snoop Dog" desaparecerão. Isso se deve à arrogância e à exuberância juvenil dos dias inebriantes de 2021 e 2022, quando estávamos trancados e parecia fazer sentido.

A aceleração do acidente de carro que foi o Metaverso é destacada ainda mais pelo crescimento das conversas sobre IA geradora, que passou de uma obra de ficção para uma utilidade em tempo recorde. Algo com que o Metaverso e os NFTs de lixo eletrônico só podem sonhar.

Os avatares do Second Life reviram os olhos coletivamente com a notícia de que as pessoas não querem viver em um mundo virtual. Quero dizer, eles têm pernas há anos...

Por que o Metaverso não deu certo como Zuckerberg apostou em sua empresa?

Consumidores. É simples assim, mas muito complicado para superar o FOMO que levou bilhões de dólares de investimentos desperdiçados na tentativa de ser a próxima Apple ou Facebook (o proprietário da próxima plataforma de mudança de paradigma).

A tecnologia que nasce no Vale, para o Vale, com tecnologia acessível para as pessoas do Vale, e casos de uso que fazem sentido (ou são aceitáveis) apenas no Vale não funcionam em outros lugares. Alguém quer o Google Glass? Entrega gratuita de supermercado (ou qualquer outra coisa) em 90 segundos, pela qual você não paga?

Eles seguirão o caminho da pizzaria Domino's no World of Warcraft e dos imóveis no Second Life (que se mantiveram comparativamente bem em comparação com a Decentraland, ou, como um irmão sem fôlego me disse, "é como comprar imóveis no Time Sq, sabe, antes de ser Time Sq".

Não me entenda mal, alguns dos modelos de negócios nascidos do ecossistema que é a área mais ampla de São Francisco são realmente transformadores e revolucionários, como o Airbnb e o Uber. Na maioria das vezes, aqueles que envolvem chicana de hardware não são.

Oferta e demanda - o Live Commerce está prestes a mudar em 2023 e além...

As mudanças realmente revolucionárias da era digital têm um tema em comum. Elas criaram um público (oferta) antes de criar a demanda. Isso tende a ser feito na forma de criar um grande público antes de ir atrás dos anunciantes/monetrização.

Isso levou a um comentário bastante familiar, em que o consenso dos anunciantes é "isso nunca funcionará" ou "por que estaríamos lá?" - antes da incômoda constatação de que, como uma marca, um profissional de marketing ou qualquer empresa que queira interagir ou conquistar clientes, é preciso, como diz o ditado, pescar onde os peixes estão.

Trabalhei em uma carreira em que, na maioria das vezes, vendia a próxima grande novidade, a tendência emergente, o canal não comprovado. A tecnologia nascente. A oportunidade.

Parece que foi há um milhão de anos que passei pelo boom das pontocom, pedindo aos varejistas que me enviassem por fax listas de seus estoques para que pudéssemos vendê-los on-line. Tentava obter produtos para o número cada vez maior de consumidores que estavam começando a comprar.

Depois veio a publicidade digital. Primeiro, os banners e os botões, as aquisições de páginas iniciais e pop-ups, pop-unders e qualquer outra coisa que pudéssemos vender para obter a atenção cada vez maior que os consumidores estavam começando a dar aos sites, redirecionados para os anunciantes corajosos o suficiente para mergulhar.

Isso foi na época dos portais, que era a forma como a maioria dos consumidores se conectava aos serviços antigamente, desde o e-mail até as notícias; os portais eram o ponto de acesso à Internet e suas ferramentas e, como esse ponto de acesso, eles atraíam mais atenção do que qualquer outro lugar e, portanto, o dinheiro da publicidade fluía. Muitos clientes, agências e figurões do setor não estavam convencidos do digital nesse momento. Não havia muita confiança e muitos de nós não sabíamos o que estávamos fazendo, mas estávamos seguindo os consumidores. Os olhos tinham valor e, por isso, nós os seguíamos on-line por meio de conexões discadas.

Os hábitos dos consumidores mudaram. As pessoas deixaram de querer que seu conteúdo e seus serviços fossem selecionados pelo Yahoo, MSN e Lycos e passaram a se observar por meio da pesquisa. As pessoas queriam explorar a Internet e os novos guardiões eram os mecanismos de busca. Do Ask Jeeves e Alta-Vista ao Hotbot e, por fim, ao Google, os mecanismos de busca, muitos dos quais evoluíram a partir dos portais, foram uma nova maneira de explorar a World Wide Web - e o consumo orientado pela busca impulsionou a próxima fase da expansão da Internet e criou uma nova forma de publicidade.

A publicidade de busca era (e eu diria que provavelmente ainda é) a forma mais moderna de publicidade de resposta direta (acredito que isso mudará, mas, em última análise, será aumentado pela IA generativa e baseada em bate-papo), mas, na época, isso era visto com ceticismo. Ainda me lembro de ter explicado às marcas que, se os consumidores estivessem pesquisando por elas e seus produtos, provavelmente faria sentido aparecer nos resultados, independentemente de sua classificação natural ou não. Isso não foi bem recebido e muitos pensaram que estávamos vendendo óleo de cobra!

A mídia social e o UGC foram os próximos, e durante anos as marcas se opuseram à ideia de anunciar em qualquer lugar onde houvesse conteúdo criado pelo público. Parece loucura agora, mas as marcas achavam que isso não era negociável. YouTube - Não. Facebook - primeira resposta: "O que é isso?" - segunda resposta: "Não".

No mundo em que vivemos hoje, em que o duopólio controla 80%++ da publicidade digital, parece estranho que, há menos de 15 anos, a publicidade de pesquisa não fosse um dado adquirido, e que, há 10-12 anos, o UGC fosse, em sua maioria, um grande e gordo NÃO.

O que mudou a opinião dos anunciantes? Os consumidores. Os hábitos de consumo e o "tempo gasto" mudaram o rumo das coisas, o que significou que os anunciantes precisavam estar em um lugar desconfortável, em um lugar que eles não compreendiam totalmente. Os consumidores perceberam isso antes das marcas, e o resto, como se diz, é história....

Mas não é. Estamos aqui novamente. Os mesmos argumentos. O mesmo "isso nunca vai funcionar". O mesmo "isso não é uma coisa". Parece que passamos constantemente por argumentos sobre por que ideias que nenhum consumidor gosta são importantes (Metaverso) e por que coisas que os consumidores fazem, mas as marcas não fazem, são apenas uma moda passageira. SPOILER: o primeiro lote muito raramente se materializa e o segundo grupo raramente é uma moda passageira.

Então, do que estou falando? Onde os consumidores estão começando a se reunir, esperando que marcas e varejistas de qualidade se juntem a eles? Comércio ao vivo, especificamente, o divisor de águas que é o TikTok Live Commerce. A plataforma global está comandando uma média de 95 minutos por dia das pessoas que participam. 95 minutos por dia. Mais do que o Instagram e o Facebook juntos. Mais do que o YouTube, a Netflix e a Disney juntos.

Isso faz do TikTok o aplicativo/site/proprietário de mídia mais popular do planeta no momento. Fim da história. Lidem com isso.

Faz sentido, pois vivemos em um mundo diferente daquele em que as redes sociais baseadas em comunidades nasceram. O vídeo está consumindo o mundo; a comunicação, a conexão e o consumo estão sendo impulsionados pela utilidade do 3, 4 e 5G, WiFi em todos os lugares e uma tela widescreen em cada bolso. Os custos de dados estão caindo aos pedaços e as pessoas anseiam pela conexão com outras pessoas que o vídeo pode proporcionar mais do que qualquer ambiente baseado em texto ou gráfico.

De acordo com nossas estimativas, o Live Commerce no TikTok no Sudeste Asiático (Indonésia, Malásia, Vietnã, Tailândia, Filipinas e Cingapura) passará de $1bn em GMV por mês até meados de 2023, com uma taxa de crescimento mensal que não é vista em nenhuma plataforma de comércio eletrônico há anos.

Acreditamos que o TikTok Live Commerce atingirá uma taxa de execução de GMV de $100 bilhões até o final do ano nesses mercados e, embora não duplique o tamanho do bolo do comércio eletrônico, ele adicionará significativamente, ao mesmo tempo em que impactará outros participantes dos quais tirará participação.

O TikTok lançou o GO no maior cavalo de troia que o varejo já viu e, embora esse trem esteja se aproximando lentamente da estação, tocando sua buzina, gritando e anunciando sua chegada, ele ainda será um choque para muitos...

O Live Commerce, ou comércio sem atrito, ou compras in-stream, ou (Deus nos livre) Shoppertainment (por favor, Senhor, não...) é um mercado de cerca de $600 bilhões na China. Muitas pessoas o viram, muitas marcas, plataformas e varejistas acharam que entendiam o que era, e muitas perguntas foram feitas sobre se ele floresceria no Resto do Mundo (RdM) como aconteceu na China.

O fato é que a maioria das pessoas está fazendo isso de forma errada. Vendo-o de forma errada. Não entendem o ponto. Em sua maioria, essas são as mesmas pessoas que veem o próprio TikTok com um sorriso irônico e a frase "são apenas vídeos de dança" (*nota lateral: se sua agência especializada disser isso, demita-a imediatamente)...

O Live Commerce é, por definição, duas coisas: é Live e é Commerce - não é um fluxo em um site que direciona um consumidor para outro lugar para comprar. Não é um fluxo que anuncia um produto. Não é uma promoção multiplataforma e multifuncional - é um vídeo ao vivo (a pista está no nome) em que você pode comprar coisas (também no nome) no mesmo site, sem sair do ambiente do vídeo.

Normalmente, isso significa que isso só acontece em um ambiente conectado, onde um site tem seus dados, e isso significa que em 2 a 4 cliques você vai do vídeo para a transação e volta para o vídeo. É muito fácil. Esse é o ponto.

No RdM, as pessoas se distraíram com influenciadores, links para outros sites, transações fora da plataforma etc. e, na verdade, não viram o trem que está indo em sua direção. Milhões de pessoas vendem em fluxos relativamente entediantes como outra janela para uma cesta de comércio eletrônico. Lego, Unilever, P&G, J&J e muitos outros grupos fazem parte do clube do bilhão de dólares. Grupos de marcas que entregam mais de um bilhão de dólares por meio de canais de Live Commerce que SÃO DE SUA PROPRIEDADE. Não são influenciadores, não são celebridades, são canais de propriedade das marcas, em sua maioria liderados por uma equipe em tempo integral, com uma celebridade/estrela ocasional, mas, na maioria das vezes, apenas uma equipe no equivalente a uma loja de marca em um shopping.

O problema com o Live Commerce é que é fácil se concentrar nas principais atrações porque elas são, por definição, as principais - mas isso é como se as pessoas na China olhassem para o comércio eletrônico nos EUA e se concentrassem apenas nas postagens patrocinadas das Kardashian no Insta. Não é a mesma coisa. Não se distraia com o hype.

O TikTok, depois de provar isso no Sudeste Asiático, está sendo lançado nos principais mercados (já está ativo em Cingapura, Malásia, Filipinas, Indonésia, Vietnã, Tailândia e agora está promovendo o Reino Unido e algumas contas nos EUA). Outras plataformas estão começando a perceber que é disso que se trata todo o alvoroço na China: não são os influenciadores, é o comércio sem atrito que acontece em vídeo. Tecnologias como a BeLive na APAC e a Firework nos EUA lançaram essa funcionalidade para marcas e varejistas, portanto, isso não está acontecendo apenas em um lugar, mas o TikTok tem o público para o Live Commerce em escala e isso será o divisor de águas.

Havia mecanismos de pesquisa antes do Google e redes sociais antes do Facebook - eles apenas adicionaram um grande número de usuários e foi isso que mudou o jogo. Foi isso que mudou o rumo e fez com que o inaceitável se tornasse aceitável.

Acreditamos que o Live Commerce estará em toda parte. A maioria dos principais sites de comércio eletrônico terá uma forma de Live Shopping, e acreditamos que as marcas precisarão gerenciar sua presença nesses pontos de extremidade. Estar onde as pessoas estão comprando.

A Stickler está à disposição para ajudar desde a primeira venda até a escala total. Entre em contato e vamos conversar sobre sua jornada.