9–13 minuto


[Extract: “Sa aming mga pagtatantya, ang Live Commerce sa TikTok sa Timog Silangang Asia (Indonesia, Malaysia, Vietnam, Thailand, Pilipinas at Singapore) ay lalampas sa $1bn sa GMV sa isang buwan sa kalagitnaan ng 2023, ito ay nasa 'bawat-buwan' na rate ng paglago na hindi pa nakikita sa anumang e-commerce platform mula noong unang bahagi ng 2000. Naniniwala kami na'

Naniniwala kami na ang TikTok Live Commerce ay nasa $100bn GMV run rate sa pagtatapos ng 2023 sa mga market na iyon.”]

Ang pag-uusap sa Metaverse ay umuusad, sumabog ito sa eksena, ngunit ito ay nasa tuluy-tuloy na pagbaba sa nakaraang taon, bukod sa isang bahagyang bump kapag may pangangailangan na ipaliwanag ang isang maling diskarte at ang mga resultang redundancies nito.

Ang mga tao ay tumigil sa pakikipag-usap tungkol sa metaverse. Ito ay hindi talaga isang bagay na higit sa isang pinangarap na nirvana na tila kulang sa anumang uri ng utility. Ito ay isang ideya sandali, at ngayon ay maglalaho, at ang mga pamumuhunan na ginawa ng mga tao sa "bagong time square" o isang "bahay sa tabi ng Snoop Dog" ay mawawala. Dahil sa pagmamalaki at kasiyahan ng kabataan sa nakakapagod na mga araw ng 2021 at 2022 nang kami ay na-lock down at tila ito ay may katuturan.

Ang pagbilis mula sa pag-crash ng kotse na Metaverse ay higit na na-highlight sa pamamagitan ng paglaki ng mga pag-uusap tungkol sa Generative AI, na ginawa ang paglukso mula sa isang gawa ng fiction sa isang utility sa rekord ng oras. Isang bagay na pangarap lang ng Metaverse at Junk NFT.

Ang mga avatar sa buong Second Life Sama-samang ipinikit ang kanilang mga mata sa balitang ayaw ng mga tao na mamuhay sa isang virtual na mundo. Ang ibig kong sabihin ay may mga paa sila sa loob ng maraming taon...

Bakit hindi nagawa ng Metaverse ang paraan ng pagtaya ni Zuckerberg sa kanyang kumpanya?

Mga mamimili. Ganyan kasimple ngunit napakasalimuot pa upang malampasan ang FOMO na nagdulot ng bilyun-bilyong dolyar ng nasayang na pamumuhunan sa pagsisikap na maging susunod na Apple o Facebook (ang may-ari ng susunod na platform na nagbabago ng paradigm).

Ang teknolohiyang isinilang mula sa Valley, para sa Valley, na may teknolohiyang abot-kaya para sa mga tao sa Valley, at paggamit ng mga kaso na makatuwiran (o katanggap-tanggap) lamang sa Valley ay hindi gumagana sa lahat ng dako. Sinuman ang Google Glass? Libreng paghahatid ng grocery (o lahat) sa loob ng 90 segundo na hindi mo binabayaran?

Pupunta sila sa paraan ng Domino's pizza outlet sa World of Warcraft, at real estate sa Second Life (na kung ihahambing sa Decentraland, o gaya ng sinabi sa akin ng isang humihingal na kapatid na "parang bumili ng real estate sa Time Sq, alam mo, bago ito ay Time Sq."

Huwag kang magkamali, ang ilan sa mga modelo ng negosyo na ipinanganak mula sa ecosystem na mas malawak na lugar ng San Francisco ay tunay na nagbabago at nagbabago ng laro, tulad ng Airbnb at Uber. Kadalasan, ang mga may kinalaman sa hardware chicanery, ay hindi.

Supply at Demand – Malapit nang Magbago ang Live Commerce 2023 at higit pa…

Ang tunay na pagbabago ng laro ng digital age ay may isang karaniwang tema. Nakagawa na sila ng audience (supply) bago nila binuo ang demand. Ito ay may posibilidad na maging sa anyo ng pagbuo ng isang malaking audience bago sila humabol sa mga advertiser/monetization.

Ito ay humantong sa isang pamilyar na komentaryo, kung saan ang pinagkasunduan mula sa mga advertiser ay "hindi ito gagana" o "bakit tayo naroroon?" – bago ang hindi komportable na realisasyon na, bilang isang tatak, isang nagmemerkado o anumang negosyo na gustong makipag-ugnayan o makakuha ng mga customer, kailangan mo, gaya ng kasabihan, mangisda kung nasaan ang mga isda.

Nagtrabaho ako sa isang karera kung saan karamihan ay nagbebenta ako ng susunod na malaking bagay, ang paparating na trend, ang hindi pa napatunayang channel. Ang bagong teknolohiya. Ang pagkakataon.

Parang isang milyong taon na ang nakalipas dumaan ako sa dotcom boom, na humihiling sa mga retailer na i-fax sa akin ang mga listahan ng kanilang imbentaryo para maibenta namin ito online. Sinusubukang kumuha ng mga produkto para sa patuloy na lumalaking bilang ng mga mamimili na nagsisimula nang bumili.

Pagkatapos ay mayroong digital advertising. Una, ang mga banner at ang mga button, ang homepage takeovers at pop-ups, pop-unders at anumang bagay na maaari naming ibenta upang makuha ang patuloy na tumataas na atensyon na sinisimulan nang ibigay ng mga consumer sa mga website, na na-redirect sa mga advertiser na iyon na sapat na matapang upang ibaba ang kanilang mga daliri.

Ito ay bumalik sa araw ng mga portal, kung paano nakakonekta ang karamihan sa mga mamimili sa mga serbisyo noong araw, mula sa email hanggang sa balita; ang mga portal ay ang access point sa internet at sa mga tool nito, at bilang access point na iyon ay nakakuha sila ng higit na pansin kaysa saanman, at kaya dumaloy ang mga dolyar ng advertising. Maraming kliyente, ahensya at malalaking peluka sa industriya ang hindi kumbinsido sa digital sa puntong ito. Walang gaanong kumpiyansa at hindi alam ng marami sa amin ang aming ginagawa, ngunit sinusunod namin ang mga mamimili. May halaga ang eyeballs at kaya sinundan namin sila online sa pamamagitan ng mga dial-up na koneksyon.

Nagbago ang mga gawi ng mamimili. Ang mga tao ay nagmula sa pagnanais ng kanilang nilalaman at mga serbisyo na na-curate ng Yahoo's, MSN's at Lycos' at lumipat sila sa pagtingin sa kanilang sarili sa pamamagitan ng paghahanap. Nais ng mga tao na galugarin ang internet at ang mga bagong gatekeeper ay mga search engine. Mula sa Ask Jeeves at Alta-Vista hanggang sa Hotbot at sa huli sa Google, ang mga search engine, na marami sa kanila ay nagmula sa mga portal, ay isang bagong paraan upang galugarin ang World Wide Web – at ang pagkonsumo na pinangungunahan ng paghahanap ang nagtulak sa susunod na yugto ng pagpapalawak ng internet at lumikha ng bagong anyo ng advertising.

Ang advertising sa paghahanap ay (at sasabihin ko na malamang ay) ang pinakahuling anyo ng direktang pagtugon sa advertising (naniniwala ako na magbabago ito ngunit sa huli ay mapapalaki ng generative at chat-based AI), ngunit sa panahong iyon, ito ay tiningnan nang may pag-aalinlangan. Naaalala ko pa rin ang pagpapaliwanag sa mga brand na kung hinahanap sila ng mga mamimili at ang kanilang mga produkto, malamang na makatuwirang lumabas sa mga resulta, natural man ang kanilang ranggo o hindi. Hindi ito tinanggap ng mabuti at marami ang nag-aakalang nagbebenta kami ng snake oil!

Sumunod ang Social Media at UGC, at sa loob ng maraming taon ay itinulak ng mga tatak ang ideya ng pag-advertise kahit saan na mayroong content na ginawa ng publiko. Mukhang baliw na ngayon, ngunit inisip ng mga brand na hindi ito napag-uusapan. YouTube – Hindi. Facebook – unang sagot; “Ano iyon?” - pangalawang sagot "Hindi".

Sa mundong ginagalawan natin ngayon, kung saan kinokontrol ng duopoly ang 80%++ ng digital na advertising, tila alien na wala pang 15 taon na ang nakalipas, ang paghahanap sa advertising ay hindi ibinigay, 10-12 taon na ang nakalipas, ang UGC ay halos isang malaki, matabang NO.

Ano ang nagbago sa isip ng mga advertiser? Mga mamimili. Ang mga gawi sa pagkonsumo at "oras na ginugol" ay inilipat ang dial, nangangahulugan ito na ang mga advertiser ay kailangang nasa isang lugar na hindi komportable, sa isang lugar na hindi nila lubos na naiintindihan. Nakuha ito ng mga mamimili bago ang mga tatak, at ang natitira, gaya ng sinasabi nila, ay kasaysayan….

Maliban sa hindi. Nandito na naman tayo. Ang parehong mga argumento. Ang parehong "hindi ito gagana". Ang parehong "ito ay hindi isang bagay". Tila kami ay patuloy na umiikot sa mga argumento tungkol sa kung bakit ang mga ideyang hindi nagustuhan ng mga mamimili (Metaverse) at kung bakit ang mga bagay na ginagawa ng mga mamimili, ngunit hindi ginagawa ng mga tatak, ay isang uso lamang. SPOILER; ang unang lote ay napakabihirang magkatotoo at ang pangalawang grupo ay bihirang isang uso.

Kaya, ano ang pinag-uusapan ko? Saan nagsisimulang magsiksikan ang mga mamimili, naghihintay ng mga dekalidad na tatak at retailer na sumali sa kanila? Live Commerce, partikular, ang game changer na TikTok Live Commerce. Ang pandaigdigang platform ay nag-uutos ng average na 95 minuto sa isang araw ng mga taong nakikibahagi. 95 minuto sa isang araw. Higit pa sa Instagram at Facebook na pinagsama. Higit pa sa pinagsamang Youtube, Netflix at Disney.

Ginagawa nitong ang TikTok na pinakasikat na may-ari ng app/website/media sa planeta ngayon. Katapusan ng kwento. Harapin mo ito.

Makatuwiran, nabubuhay tayo sa isang mundo na iba sa mundo kung saan ipinanganak ang mga social network na nakabase sa komunidad. Kinakain ng video ang mundo; Ang komunikasyon, koneksyon, at pagkonsumo ay lahat ay hinihimok ng utility ng 3, 4 at 5G, WiFi sa lahat ng dako, at isang widescreen sa bawat bulsa. Ang mga gastos sa data ay nasa sahig at ang mga tao ay naghahangad ng koneksyon sa iba na ang video ay maaaring magbigay ng higit sa anumang text o graphic-based na kapaligiran.

Sa aming mga pagtatantya, ang Live Commerce sa TikTok sa Timog Silangang Asya (Indonesia, Malaysia, Vietnam, Thailand, Pilipinas at Singapore) ay papasa ng $1bn sa GMV sa isang buwan sa kalagitnaan ng 2023 sa isang buwanang rate ng paglago na hindi nakikita sa anumang e-commerce platform sa loob ng maraming taon.

Naniniwala kami na ang TikTok Live Commerce ay nasa $100bn GMV run rate sa pagtatapos ng taon sa mga market na iyon, at bagama't hindi nito madodoble ang laki ng e-commerce pie, ito ay madaragdagan nang malaki habang naaapektuhan din ang iba pang mga manlalaro kung saan ito aalisin.

Itinulak ng TikTok ang GO sa pinakamalaking trojan horse na nakita kailanman, at habang ang tren na ito ay dahan-dahang papalapit sa istasyon, bumusina, sumisigaw at sumisigaw ng pagdating nito, mabigla pa rin ito sa marami…

Ang Live Commerce, o walang alitan na commerce, o in-stream na pamimili, o (ipinagbabawal ng langit) Ang Shoppertainment (mangyaring panginoon ay hindi…) ay nasa paligid ng $600bn na merkado sa China. Maraming tao ang nakakita nito, maraming brand, platform, at retailer ang nag-isip na naiintindihan nila kung ano ito, at maraming tanong ang itinanong tungkol sa kung ito ay uunlad sa Rest of the World (RoW) tulad ng nangyari sa China.

Ang bagay ay, karamihan sa mga tao ay gumagawa ng mali. Mali ang nakikita. Nawawala ang punto. Kadalasan ito ay ang parehong mga tao na tumitingin sa TikTok mismo na may mapanuksong ngiti at ang pariralang "mga dance video lang ito" (*side-note, kung sasabihin ito ng iyong ekspertong ahensya - tanggalin sila, on the spot, tanggalin kaagad)…

Ang Live Commerce ay, sa pamamagitan ng kahulugan, dalawang bagay, ito ay Live, at ito ay Commerce – ito ay hindi isang stream sa isang website na nagdidirekta sa isang mamimili sa ibang lugar upang bumili. Ito ay hindi isang stream na nag-a-advertise ng isang produkto. Ito ay hindi isang cross-platform, cross-functional na promosyon – ito ay isang Live na video (ang clue ay nasa pangalan) kung saan maaari kang bumili ng mga bagay (nasa pangalan din) sa parehong site, nang hindi umaalis sa kapaligiran ng video.

Karaniwan, nangangahulugan iyon na nangyayari lamang ito sa isang naka-log in na kapaligiran, kung saan nasa isang site ang iyong mga detalye, at nangangahulugan ito na sa 2-4 na pag-click ay pumupunta ka mula sa video patungo sa transaksyon at pabalik sa video. Ganun lang kadali. Iyon ang punto.

Sa RoW, ang mga tao ay naabala sa mga influencer, mga link sa ibang mga site, mga transaksyon sa labas ng platform atbp at hindi pa nila aktwal na nakita ang tren na papunta sa kanila. Milyun-milyong tao ang nagbebenta sa medyo boring na stream bilang isa pang window sa isang e-commerce basket. Ang Lego, Unilever, P&G, J&J at marami pang ibang grupo ay bahagi ng bilyong dolyar na club. Mga pangkat ng brand na naghahatid ng mahigit sa isang bilyong USD sa pamamagitan ng mga Live Commerce channel na SILA ang MAY-ARI. Hindi influencer, hindi celebrity, sila ang mga channel na pagmamay-ari ng mga brand, mostly fronted by full-time staff na may paminsan-minsang celebrity/headliner, pero mostly, staff lang sa equivalent ng brand store sa isang mall.

Ang bagay sa Live Commerce ay madaling tumutok sa mga headliner dahil sila, sa kahulugan, ay mga headliner – ngunit iyon ay tulad ng mga tao sa China na tumitingin sa e-commerce sa US at nakatuon lamang sa mga naka-sponsor na post ng Kardashian sa Insta. Hindi sila pareho. Huwag magambala sa hype.

Ang TikTok, na napatunayan na ito sa SEA, ay inilulunsad sa mga pangunahing merkado (nakatira na sa Singapore, Malaysia, Pilipinas, Indonesia, Vietnam, Thailand, at ngayon ay itinutulak ang UK at ilang mga account sa US). Ang iba pang mga platform ay nagsisimula upang mapagtanto na ito ay kung ano ang lahat ng mga kaguluhan sa China ay tungkol sa, ito ay hindi influencer, ito ay frictionless commerce na nangyayari sa video. Ang mga teknolohiyang tulad ng BeLive sa APAC at Firework sa US ay naglunsad ng functionality na ito para sa mga brand at retailer, kaya hindi lang ito nangyayari sa isang lugar, ngunit ang TikTok ay mayroong audience para sa Live Commerce at iyon ang magiging game changer.

May mga search engine bago ang Google, at Mga Social Network bago ang Facebook - nagdagdag lang sila ng malalaking numero ng user at iyon ang nagpabago sa laro. Iyon ang naglipat ng karayom at ginawa ang hindi katanggap-tanggap, katanggap-tanggap.

Naniniwala kami na ang Live Commerce ay makikita kahit saan. Ang karamihan sa mga pangunahing e-commerce na site ay magkakaroon ng anyo ng Live Shopping, at naniniwala kaming kakailanganin ng mga brand na pamahalaan ang kanilang presensya sa mga endpoint na iyon. Ang pagiging kung saan bumibili ang mga tao.

Nandiyan si Stickler para tumulong mula sa First Sale hanggang Full Scale. Makipag-ugnayan at mag-chat tayo tungkol sa iyong paglalakbay.