TikTokショップ配送オプション

最終更新日2024年4月1日

はじめに

急速に進化するEコマースの世界で、TikTok Shopはソーシャルメディアのバイラリティとオンラインショッピングの即時性を融合させた重要なプラットフォームとして登場した。マーチャントやクリエイターがこの強力なツールを活用しようとするとき、利用可能なロジスティクスの選択肢を理解することは成功のために極めて重要である。本記事では、TikTok Shopの複雑な物流事情に迫り、プラットフォームとセラー間の配送、Fulfilled by TikTok Shop（FBT）など、配送オプションの種類を包括的に紹介する。

TikTokプラットフォームとセラーシップを比較し、両者の違いを明らかにします。この記事では、この2つのオプションについて、TikTokセラーセンターでの注文管理のための詳細なステップバイステップガイドを説明し、プラットフォームの初心者とベテランセラーの両方に実用的な洞察を提供し、効率的で効果的な物流処理を保証します。

さらに、「Fulfilled by TikTok Shop」サービスを分解し、その機能的な提供、地域的な利用可能性、コスト的な意味合い、そしてそれがもたらすメリットを探ります。リーチを広げたい中小企業のオーナーであれ、コンテンツの収益化を目指すクリエイターであれ、TikTok Shopの物流オプションを理解することは、プラットフォーム上での戦略と成功に大きく影響します。

配送オプション

その違いは何なのか？

プラットフォーム配送（「プラットフォーム経由で配送」）は、TikTokショップのすべての出品者のデフォルトオプションです。このオプションを選択すると、TikTokが注文の集荷および配送を行いますが、保管/倉庫管理は出品者の責任となります。

セラーシッピング（「セラー経由の配送」または「セラー独自の配送」）は、一定の条件を満たすセラーのみが利用できる招待制のオプションです。倉庫管理、配送、返品、カスタマーサービスなど、ロジスティクスをエンドツーエンドで管理します。要件については、下記の「セラーシッピング」セクションをご確認ください。

フルフィルメント・バイ・ティックトック（FBT）はイギリスとアメリカでのみ利用可能です。TikTokが倉庫管理、梱包、配送、カスタマーサービスまですべてを管理します。このオプションには追加料金がかかりますので、下記のFBTセクションでご確認ください。

プラットフォーム出荷

全市場で利用可能。

プラットフォーム配送で注文を処理するには？

ステップ1：収集方法の設定

出荷を開始するには、まずデフォルトの収集方法を設定する必要があります。注文を初めて発送する場合、またはデフォルトの収集方法を変更する場合のみ、この作業を行う必要があります。

デフォルトの収集方法を設定するには、TikTokセラーセンターに移動します。注文 > 注文の管理 > フルフィルメント設定.

次に、以下の画面のように、ピックアップまたはドロップオフを選択します。

ステップ 2: ご注文の選択

顧客からの注文が完了したら、セラーセンターの次のセクションで顧客を見つけてください。注文 > 注文の管理.ここでは、すべての注文とそのさまざまなステータスを見ることができます。

フィルターオプションを使用して、注文を次のように絞り込むことができます。フルフィルメントタイプ：プラットフォーム経由で出荷」を選択し、「注文ステータス」を選択します：まだ処理されていない新しい注文を確認するには、「梱包待ち」を選択します。

ステップ3：配送の手配

注文を処理するには、選択したい単一または複数の注文の前にあるチェックボックスをマークし、「出荷手配」をクリックします。

重要だ： 売り手は 出荷手配 内 注文作成から3営業日

注文作成から3営業日以内に「発送手配」をクリックしない場合、TikTokは自動的に注文をキャンセルします。

ステップ4：配送ラベルの印刷

TikTokは選択したサイズ(A6またはA5)の出荷ラベルをPDF形式で自動的に作成します。倉庫管理に役立つパッキングリストまたはピッキングリストを印刷するかどうかを選択できます。

配送ラベルの印刷をクリックして処理を続行します。他の問題が発生した場合（または再印刷が必要な場合）、次の場所に移動します。注文管理 > 配送ラベルをクリックして出荷ラベルのステータスを確認し、必要に応じて再印刷してください。

ステップ5：ロジスティクスへの引き渡し

ご注文品の梱包が完了し、準備が整いましたら、お客様の集荷方法に基づき、荷物をお預けいただくか、ロジスティクス・パートナーの集荷をお待ちください。

ロジスティクスプロバイダーがお客様の荷物をスキャンして受け取りを確認すると、注文ステータスが自動的に「発送済み」に更新されます。TikTokセラーセンターでは、注文のステータスを「配送中」または「配送済み」で追跡できます。

販売者配送

全市場で利用可能。

セラーシッピングとは何ですか？

セラーシッピング（「セラーオウンフリート」または「SOF」とも呼ばれる）は、独自の物流ネットワークを通じて注文を満たすことを意味します。セラーシッピングの対象となるためには、販売者は以下の基準のうち少なくとも1つを満たす必要があります：

設置が必要な商品（シーリングファンなど）
特別な取り扱いを必要とする商品（生鮮／冷凍食品など温度に敏感な商品など）
危険物（バッテリー、ライターなど）
プラットフォーム輸送の制限を超える、かさばる、または重い貨物

この2つの選択肢を簡単に比較してみよう：

機能	プラットフォーム出荷	販売者配送
出荷手配	売り手はプラットフォームを通じて出荷を手配し、都合に合わせて集荷または配達を選択できる。	売り手は出荷を独自に手配しなければならない
トラッキング番号	TikTokによって自動的に作成される	売主が手動で入力
出荷ラベル	TikTokセラーセンターで印刷	TikTokから独立して印刷
トラッキング詳細	TikTokセラーセンターに展示	売主発送の追跡詳細がありません¹
配送状況	TikTok the Seller Centreに自動的に反映されます。	販売者が手動で更新（配達証明を含む
送料計算	TikTokによる自動計算	販売者が配送テンプレートを使って手動で計算²
代金引換	サポート	非対応

セラーシッピングで注文を処理するには？

ステップ1：注文の選択とエクスポート

顧客からの注文が完了したら、セラーセンターの次のセクションで顧客を見つけてください。注文 > 注文の管理.ここでは、すべての注文とそのさまざまなステータスを見ることができます。

これらの注文の発送を自分で行うには、「To Ship」タブに移動し、「Export」ボタンをクリックして注文をエクスポートします。

Export Orders（注文のエクスポート）」タブで、エクスポートする注文の範囲を「All Shipped by Seller orders awaiting packing（梱包待ちの販売者によって出荷されたすべての注文）」として選択します。注文のエクスポートに進み、ファイルをダウンロードします。

注文ID、SKU ID、数量、顧客出荷詳細など、すべての注文情報を含むスプレッドシートが表示されます。一度にエクスポートできる注文数は最大20万件です。

ステップ 2: ご注文商品の梱包と発送

注文情報を入手したら、注文の準備を整え、選択した配送業者に発送を手配する。

ステップ 3: 配送情報のアップロード

出荷手配が完了したら、配送業者からTikTokセラーセンターに出荷情報をアップロードする必要があります。これにより、プラットフォームは注文が完了したことを通知します。発送情報をアップロードするには2つの方法があります：

配送情報の一括アップロード

出荷情報を一括でアップロードするには受注管理ページをご覧ください。右上の「アップロード」をクリックし、テンプレートをダウンロードしてください。ステップ・バイ・ステップで手順を説明します。

ダウンロード」をクリックすると、販売者が出荷した出荷待ちステータスの注文のテンプレートが表示されます。また、「テンプレートのダウンロード」を選択すると、空白のテンプレートが表示されます。

ダウンロードしたスプレッドシートを開き、オーダーID、SKU ID、製品名、バリエーション、数量、配送業者名、トラッキングID、レシートIDなどの列を含む。

配送業者名とトラッキングIDを追加する必要があります。

列を削除したり移動したりすると、アップロード処理中にエラーが発生する可能性があるため、注意してください。

完成したスプレッドシートをアップロードするには、「ファイルを選択」をクリックし、スプレッドシートを選択します。その後、'Upload Shipping Info'をクリックします。

アップロード後、システムはすべての注文を表示し、追跡番号または配送業者情報に問題がある場合は、プロンプトが表示されます。詳細を確認し、必要な変更を行い、'Submit Packages'をクリックして配送情報を確認します。

配送情報を一件ずつアップロードする

個々のアップロードについては受注管理ページで「販売者によって出荷された」注文をフィルタリングします。

ご希望の注文にチェックマークを付けてから「追跡情報を追加」をクリックすると、簡単に注文を複数選択することができます。

追跡IDを入力し、配送業者を選択します。入力が完了したら、「パッケージを送信」をクリックします。

システムにはすべての注文が表示され、追跡番号や配送業者情報に問題がある場合は、その旨が表示されます。詳細を確認し、必要な変更を行い、'Submit Packages'をクリックして配送情報を確認します。

ステップ4：配送状況の更新

注文が配達された後、配達状況を更新することは非常に重要です。配送状況を更新するには2つの方法があります。

配送状況の一括更新

出荷情報を一括でアップロードするには受注管理ページをご覧ください。右上の「アップロード」をクリックします。

2種類のテンプレートがダウンロードできます。スプレッドシートをダウンロードするには、「Delivery Status Template」を選択してください。

ダウンロードしたスプレッドシートを開きます。このスプレッドシートには、パッケージID、注文ID、商品名、バリエーション、数量、配送業者、トラッキングID、配送結果、配送失敗の理由などの列が含まれています。

配信結果］列と［配信失敗の理由］列に情報を追加します。正しいステータスがアップロードされていることを確認し、列を削除したり移動したりしないように注意してください。

スプレッドシートが完成したら、セラーセンターにアップロードして配送を更新してください。

アップロードステータスを確認する画面が表示されます。詳細を確認し、必要な変更を行い、「ステータスを更新」をクリックして配信ステータスを確認します。

配送状況を1件ずつ更新

配送状況を1件ずつ更新することもできます。ただ受注管理ページで「販売者によって出荷された」注文をフィルタリングします。

更新したい注文を選択し、「配送状況の更新」をクリックします。

配送状況の更新ページに移動しますので、配送状況を選択し、写真を添付してください。完了したら、「確認」をクリックしてください。

TikTokショップ(FBT)

英国と米国で入手可能のみ.

フルフィルド・バイ・ティックトック・ショップ（FBT）とは何ですか？

Fulfilled by TikTok Shop (FBT)は、英国と米国限定で倉庫管理、配送、カスタマーサービスソリューションを提供している。このサービスにより、販売者は物流上の課題やリソースの制約から解放され、商品の開発やコンテンツの作成、ビジネスの拡大に集中することができます。

売り手は、TikTokの倉庫にすべてのSKUを保管したり、FBTを全商品に使用したりすることなく、FBT経由で保管・発送する特定の商品を選択することができる。さらに、FBTは翌営業日のプレミアム配送サービスを提供しています。販売者は、毎日午後7時までのすべての注文に対して、自動フルフィルメントの恩恵を受けることができます。