TikTok 商店：运输方式

最后更新：2024 年 4 月 1 日

导言

在快速发展的电子商务领域，TikTok Shop 已成为一个重要平台，它将社交媒体的病毒式传播与在线购物的即时性融为一体。当商家和创作者希望利用这一强大的工具时，了解可用的物流方案是成功的关键。本文深入探讨了 TikTok Shop 错综复杂的物流格局，全面概述了运输选项的类型，包括平台运输和卖家运输，以及由 TikTok Shop 履行（FBT）。

我们将对平台和卖家发货进行比较，强调两者之间的差异，帮助卖家做出最适合其业务模式的明智决定。对于这两种选择，本文将引导您在 TikTok 卖家中心一步步详细了解订单管理，为平台上的新手和经验丰富的卖家提供实用的见解，确保高效和有效的物流处理。

此外，我们还将对 TikTok Shop 的 "Fulfilled by TikTok Shop "服务进行分析，探讨其功能、地区可用性、成本影响以及带来的优势。无论您是希望扩大影响力的小企业主，还是希望将内容货币化的创作者，了解 TikTok Shop 的物流选项都会对您在该平台上的战略和成功产生重大影响。

运输选择

有什么区别？

平台发货（"通过平台发货"）是 TikTok Shop 上所有卖家的默认选项。选择该选项后，TikTok 将处理您订单的收货和发货，但您将负责存储/仓储。

卖家发货（"通过卖家发货 "或 "卖家自有车队"）是一种仅限受邀的选项，提供给满足特定要求的卖家。您将负责端到端的物流管理，包括仓储、发货、退货和客户服务。请查看下面的 "卖家发货 "部分了解相关要求。

TikTok 履行（FBT）仅适用于英国和美国。TikTok 将管理一切事务，包括仓储、包装、交付甚至客户服务。该选项会产生额外费用，可在下面的 FBT 部分查看。

平台运输

适用于所有市场。

如何通过平台发货处理订单？

步骤 1：设置收集方法

要开始发货，您需要先设置默认收款方式。只有在第一次发送订单或决定更改默认收款方式时才需要这样做。

要设置默认收款方式，请导航到您的 TikTok 卖家中心 > 订单 > 订单管理 > 履行设置.

然后选择接机或送机，如下图所示。

第 2 步：选择订单

客户成功下单后，可在卖家中心的订单 > 订单管理.在这里，您可以查看所有订单及其各种状态。

使用过滤选项将订单细化为履行类型：通过平台发货 "并选择 "订单状态：等待打包 "来识别尚未处理的新订单。

步骤 3：安排运输

要处理订单，请在要选择的单个或多个订单前面的复选框中打勾，然后点击 "安排发货"。

重要： 卖家必须点击 安排装运 内 订单创建后 3 个工作日。

如果您在创建订单后 3 个工作日内没有点击 "安排发货"，TikTok 将自动取消订单。

步骤 4：打印发货标签

TikTok 可按您选择的尺寸（A6 或 A5）自动生成 PDF 格式的运输标签，您还可以选择是否打印包装或分拣清单，以帮助仓库管理。

单击打印发货标签继续流程。如果遇到其他问题（或需要重新打印），请转到管理订单 > 发货标签以检查发货标签的状态，并在必要时重新打印。

步骤 5：向物流部门移交

订单包装好后，根据您的取货方式，您可以将包裹投递出去，或者等待物流合作伙伴来取货。

物流供应商将扫描您的包裹，确认他们已经收到包裹，订单状态将自动更新为 "已发货"。您可以在 TikTok 卖家中心跟踪您的订单状态："在途 "或 "已交付"。

卖家发货

适用于所有市场。

什么是卖家发货？

卖家发货（也称为 "卖家自有运输队 "或 "SOF"）需要通过您自己的物流网络完成订单。要获得 "卖家发货 "的资格，卖家必须至少满足以下条件之一：

需要安装的货物（如吊扇）
需要特殊处理的货物（例如对温度敏感的货物，如新鲜/冷冻食品）
危险品（如电池、打火机等）
超过平台装运限额的大件或重型货物

下面是两种方案的简单比较：

功能	平台运输	卖家发货
安排装运	卖家可通过平台安排发货，并在方便时选择取货或送货	卖家必须独立安排发货
跟踪编号	由 TikTok 自动创建	卖方手动输入
运输标签	通过 TikTok 卖家中心打印	由 TikTok 独立印刷
跟踪详情	在 TikTok 卖家中心展示	卖家发货无跟踪详情¹
交付状态	自动反映到 TikTok 卖家中心	由卖方手动更新，包括交货证明
运费计算	由 TikTok 自动计算	由卖家通过运费模板手动计算²
COD	支持	不支持

如何通过卖家发货处理订单？

第 1 步：选择并导出订单

客户成功下单后，可在卖家中心的订单 > 订单管理.在这里，您可以查看所有订单及其各种状态。

要自己处理这些订单的发货，请导航到 "待发货 "选项卡，然后单击 "导出 "按钮导出订单。

在 "导出订单 "选项卡中，选择导出订单范围为 "等待包装的所有卖家已发货订单"。继续导出订单并下载文件。

您将看到一个电子表格，其中包含所有订单信息，包括订单 ID、SKU ID、数量和客户发货详情。请注意，一次最多可导出 200,000 份订单。

第 2 步：包装和运送您的订单

获得订单信息后，请准备好订单，并与选定的运输供应商安排发货。

第 3 步：上传发货信息

完成运输安排后，您必须将运输供应商提供的运输信息上传到 TikTok 卖家中心。这将告知平台您已完成订单。上传发货信息有两种方法：

批量上传发货信息

要批量上传运输信息，请访问管理订单页面。在右上角点击 "上传 "下载模板。逐步说明将指导您完成整个过程。

点击 "下载"，获取卖家已发货订单的等待发货状态模板。您也可以选择 "下载模板"，获取空白模板。

打开下载的电子表格，其中包括订单 ID、SKU ID、产品名称、品种、数量、送货商名称、跟踪 ID 和收据 ID 等列。

您需要添加运输提供商名称和跟踪 ID。

注意不要删除或移动任何列，否则可能会在上传过程中出错。

要上传完成的电子表格，请单击 "选择文件 "并选择电子表格。然后点击 "上传发货信息"。

上传后，系统将显示所有订单，并提示您跟踪号码或送货商信息是否有任何问题。查看详细信息，进行必要的更改，然后单击 "提交包裹 "确认发货信息。

逐一上传航运信息

对于个人上传，您可以访问管理订单页面并过滤 "由卖家发货 "订单。

您可以在所需订单上添加复选标记，然后单击 "添加跟踪信息"，即可轻松多选订单。

系统会将您重定向到 "添加跟踪信息 "页面，您可以在此输入跟踪 ID 并选择送货提供商。完成后，点击 "提交包裹"。

系统将显示所有订单，并提示您跟踪号码或送货商信息是否有问题。查看详细信息，进行必要的更改，然后单击 "提交包裹 "确认发货信息。

步骤 4：更新交付状态

在订单送达后，更新送货状态至关重要，它可以显示送货成功或不成功。更新配送状态有两种方法。

批量更新交付状态

要批量上传装运信息，请转到管理订单页面。在右上角点击 "上传"。

有两个模板可供下载。选择 "交货状态模板 "下载电子表格。

打开下载的电子表格，其中包括包裹 ID、订单 ID、产品名称、变体、数量、送货商、跟踪 ID、送货结果和送货失败原因等列。

在 "交付结果 "和 "交付失败原因 "栏中添加信息。验证上传的状态是否正确，注意不要删除或移动任何列，否则可能会在上传过程中导致错误。

电子表格完成后，将其上传到卖方中心以更新交付。