Stickler cải thiện hiệu suất của máy chủ như thế nào

Kể từ đầu năm 2023, Stickler đã tham gia vào nhiều cuộc thảo luận với đa dạng các đơn vị cung cấp dịch vụ phát trực tiếp (Live Streaming Agencies) và các thương hiệu (Brands) tại Indonesia. Từ các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tiếp hàng đầu và được công nhận rộng rãi (TSPs), đến các thương hiệu lớn. Chúng tôi cũng đã gặp gỡ với một loạt các đơn vị phát trực tiếp mới, với các đơn vị mới ra mắt mỗi tháng.

Người keo kiệt Thăm các phòng thu phát sóng trực tiếp.

Stickler đã theo dõi các luồng phát trực tiếp của các thương hiệu này và nhận thấy rằng người dẫn chương trình là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả của thương hiệu hoặc agency. Chúng tôi đã và đang chứng kiến sự chênh lệch về chất lượng của các luồng phát trực tiếp, từ những luồng được sản xuất rất chuyên nghiệp đến những luồng thực sự tệ hại. Thực tế, phần lớn các thương hiệu có thể không nhận ra rằng luồng phát trực tiếp của họ đang bị đánh giá tiêu cực.

Người phát trực tiếp phủ đầy sơn đen đang bán kem làm trắng da.

Hiệu suất của người dẫn chương trình là một yếu tố quan trọng trong các sự kiện trực tiếp. Người dẫn chương trình cần nắm vững sản phẩm, cách bán sản phẩm và cách quản lý một khán giả linh hoạt và tương tác.

Hãy nhớ rằng, giống như việc tìm kiếm, khách hàng đang chủ động tìm cách kết nối với một sản phẩm hoặc thương hiệu. Nếu sự tương tác ban đầu không được coi là liên quan hoặc thú vị, thì bạn đã mất đi một khách hàng tiềm năng và một giao dịch.

Chúng ta cũng không nên bỏ qua một thành phần quan trọng khác thường bị bỏ qua, đó là an toàn thương hiệu. Dù quy mô của thương hiệu lớn hay nhỏ, mỗi thương hiệu đều có các chính sách an toàn và hình ảnh riêng.

Hầu hết các thương hiệu đều tập trung vào GMV (Tổng giá trị giao dịch) và mức độ tương tác như các chỉ số chính, do các chỉ số KPI về doanh số mà họ có thể có. Điều này được nhấn mạnh bởi các bảng điều khiển nền tảng tập trung vào các chỉ số tiêu chuẩn như doanh số, số lượng đơn hàng và tỷ lệ nhấp chuột. Các bảng điều khiển nền tảng có thể không cung cấp những phân tích sâu hơn về an toàn thương hiệu hoặc hiệu suất của người bán, đặc biệt là về mối quan hệ nhân quả giữa hành vi của người bán và doanh số.

Stickler giúp các thương hiệu và agency đối phó với những thách thức này bằng cách cung cấp một nền tảng để theo dõi và phân tích các host. Khi các thương hiệu phát trực tiếp trong nhiều giờ liền, việc xác định host nào tuân thủ tiêu chuẩn của thương hiệu hoặc sản phẩm trở nên khó khăn. Một mặt, Stickler đã chứng kiến những người dẫn chương trình có thể tương tác tích cực, sử dụng các điểm nhấn chiến lược để quảng bá sản phẩm và giữ chân người xem. Mặt khác, có những người dẫn chương trình đột ngột dừng phát sóng giữa chừng, bắt đầu hát, chơi điện thoại di động hoặc quên rằng họ đang phát sóng trực tiếp. Và đúng vậy, chúng tôi thấy rất nhiều trường hợp như vậy.

Nền tảng của Stickler bao gồm các tính năng như chuyển đổi văn bản từ video và âm thanh, nguồn tin bình luận, điểm chất lượng và nhiều tính năng khác. Điều này cho phép các thương hiệu và đại lý có cái nhìn tổng quan toàn diện về tất cả các kênh của họ, cũng như các kênh liên kết.

Ví dụ về nền tảng Stickler ghi lại video và chuyển đổi thành văn bản.

Mục tiêu của chúng tôi rất đơn giản: cung cấp dữ liệu dễ tiếp cận, hỗ trợ các chủ sở hữu thương hiệu và các agency thực hiện những thay đổi chiến lược đúng đắn, và cải thiện hiệu suất của Host, từ đó nâng cao chất lượng tổng thể trên mọi mặt. Bằng cách này, Stickler tin rằng điều này sẽ giúp các thương hiệu và agency thực hiện Live Commerce tốt hơn.

Nếu bạn quan tâm và muốn tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.