Da zero vendite a prova di TikTok Live come canale in Indonesia

Pollen Save ha iniziato il suo viaggio su TikTok Live senza alcuna esperienza di livestream. Solo un host a Bandung e compagni di squadra a Jakarta e Singapore. Con Stickler, i primi esperimenti sono diventati un'operazione livestream strutturata e generatrice di vendite.

Una donna con i capelli lunghi fino alle spalle sorride mentre mostra vari prodotti cosmetici su un tavolo di fronte a lei.

Chi è Pollen Save?

Pollen Save è il ramo B2C di Pollen, un'azienda tecnologica che aiuta i marchi a eliminare le scorte invendute utilizzando l'intelligenza artificiale. Pollen Save è nato come esperimento per vendere prodotti di largo consumo direttamente ai consumatori finali in mercati come l'Indonesia, offrendo accesso a prodotti di qualità a prezzi accessibili. Grazie a TikTok Live, Pollen Save ha potuto espandere la propria portata ai potenziali clienti, oltre che ai mercati online esistenti come Shopee.

Tre persone in posa per una foto ai Sustainability Impact Awards 2025, con in mano un trofeo. Sullo sfondo un display colorato con il nome dell'evento.

In sintesi

Risultati principali

Rapidi dati sulla portata, le entrate e l'impegno, quando il team è passato dalle prime prove a un'operazione di livestream ripetibile.

15k+

Visualizzazioni totali su tutti gli stream

+591%

Commenti all'ora di aumento

+400%

Aumento del GMV in 6 mesi

+140%

Crescita degli spettatori unici

Una donna che tiene in mano un tubetto di balsamo per le labbra mentre parla, presentando un prodotto di F.O.X.S.

Caratteristiche fondamentali utilizzate dal team

Questi sono gli strumenti a cui il team si è affidato fin dal primo giorno. Hanno stabilito il ritmo, hanno mantenuto tutti in sincronia e hanno fatto sì che una configurazione remota sembrasse un unico studio.

Costruttore di spettacoli

Un piano condiviso, minuto per minuto, per i segmenti, le dimostrazioni e i momenti di prodotto ha mantenuto tutti allineati, ha calmato i nervi della prima volta e ha permesso al team di adattarsi a metà percorso senza far deragliare il flusso.

Cruscotto post-Live

Dopo ogni sessione, il team ha riprodotto il video collegato al tempo con commenti e ordini, si è allineato su ciò che ha scatenato i picchi o i cali e ha trasformato questi insegnamenti in un piano più rigoroso per il flusso successivo.

Schermata Host

Prompt, timer e indicazioni sui prodotti si trovavano esattamente dove la conduttrice guardava, in modo che potesse mantenere il contatto visivo con gli spettatori, rimanere in linea con il messaggio e centrare i ritmi giusti senza distogliere lo sguardo.

Approfondimenti su audio e silenzio

I marcatori visibili del silenzio e dei tratti a bassa energia hanno reso evidente dove stringere le indicazioni, aggiungere suggerimenti o passaggi di consegne, aiutando il flusso successivo a sembrare più conversazionale e ben ritmato.

Schermo del moderatore

Dalla console del moderatore, le domande venivano sollevate, lo spam veniva eliminato e i pin venivano coordinati in diretta, il che significava che l'ospite non si sentiva mai solo e gli spettatori ricevevano le risposte sul momento.

Archivio video

I momenti salienti sono stati ritagliati e condivisi, creando una biblioteca vivente da cui il team ha potuto allenarsi, fare riferimento nei debriefing e riutilizzare quando le persone hanno cambiato ruolo o sono arrivati nuovi ospiti.

La crescita di Natasya

“Da conduttrice esitante alle prime armi a livestreamer sicura di sé, il viaggio di Natasya è la prova che il talento cresce con la giusta guida. 90% dei suoi miglioramenti, dalla presenza sullo schermo all'allestimento dello studio, sono stati frutto della sua iniziativa, con Stickler che le ha fornito feedback e struttura.

Primo piano di una giovane donna che mostra un prodotto cosmetico durante un livestream, con diversi prodotti in scatola esposti alle sue spalle.

Primo flusso (31 agosto 2024)

configurazione di base, consegna esitante.

Una giovane donna presenta con entusiasmo una palette di trucchi durante un livestream, mostrando la sua presenza sullo schermo e coinvolgendo il pubblico.

Flusso di picco (22 apr 2025)

illuminazione migliorata, consegna sicura.

Il viaggio: Come è successo

I flussi di pietra miliare mostrano il passaggio da un inizio silenzioso a una vendita sicura: cosa è cambiato, perché ha funzionato e come il Run of Show di Stickler ha permesso a un team di host-moderatori a distanza.

Immagine che mostra una tabella di campioni di colore di varie tonalità di labbra con numeri corrispondenti, insieme a diversi prodotti per il trucco Maybelline, tra cui fondotinta e rossetti liquidi, disposti in modo ordinato.

I bassi e le prime prove

Le prime sessioni erano tranquille, con lunghi spazi vuoti e consegna esitante. Il team ha semplificato l'esecuzione e ha aggiunto suggerimenti per mantenere il flusso in movimento. Questo è diventato il punto di partenza per migliorare.

Una giovane donna che tiene in mano un prodotto per la cura della pelle mentre lo promuove durante un live stream, con scatole di vari prodotti esposte alle sue spalle.

Punto di svolta: Le prime vittorie

Le proposte più chiare e la moderazione attiva hanno trasformato la curiosità in acquisti. Il team trovò il suo ritmo e ottenne i primi ordini: la prova che l'approccio poteva funzionare.

Una giovane donna che mostra i campioni di prodotti per labbra sul braccio durante un livestream, con una varietà di colori per labbra sullo sfondo.

Gli alti e i momenti di picco

Grazie a un'impostazione più accurata, a ganci più stretti e a risposte più rapide, l'impegno si è mantenuto e le vendite sono diventate più costanti. Il team ha utilizzato queste sessioni come modello ripetibile.

Una giovane donna con una camicia a quadri presenta prodotti per la cura della pelle su uno scaffale di legno durante un livestream.

Controllo della realtà: Le mancanze brevi

Non tutte le partenze sono andate a buon fine. Le sessioni brevi o mal programmate hanno evidenziato lacune tecniche e di tempistica. Il team li ha risolti con controlli pre-live e una migliore programmazione.

Testimonianze

Dovevamo dimostrare che il livestreaming poteva funzionare per Pollen Save, anche con un team distribuito in tre città. Stickler ci ha fornito la struttura e gli strumenti per renderlo possibile e i risultati si sono visti.

Un giovane sorridente con i capelli scuri che indossa una felpa chiara, in piedi davanti a una porta rossa.

Yang En Tan

Capo del personale @ Pollina

Stickler ha dimostrato di essere una piattaforma estremamente efficace per la creazione e l'ottimizzazione di operazioni di live commerce. L'interfaccia di Stickler è intuitiva e facile da usare per i principianti, soprattutto per i primi host. Stickler ha aiutato Pollen Save a ottenere risultati misurabili non solo in termini di prestazioni e vendite dei livestream, ma anche di sviluppo dei talenti e di fiducia nel team.

Una giovane donna dai capelli lunghi e ricci che sorride in tenuta professionale, con blazer nero e camicia bianca, posa con le braccia incrociate.

Natasya Fadilla

Ospite del livestream @ Pollen

Anche se non eravamo nella stessa stanza, il Run of Show di Stickler ha fatto in modo che non ci fosse soluzione di continuità. Ho potuto mantenere attiva la chat, sostenere Natasya e il pubblico non si è mai accorto che eravamo sparsi in tre città.

Un individuo dall'aspetto professionale che indossa occhiali e abito, sorridente su uno sfondo neutro.

Radipta (Dipta) Wibowo

Responsabile fiscale, contabilità e risorse umane a livello globale @ Pollen

Risultati che contano

Con Stickler, Pollen Save è passato da 0 vendite a trazione comprovata su TikTok Live. Hanno dimostrato che il livestreaming può funzionare come nuovo canale B2C in Indonesia e che anche un team distribuito in tre città può operare come un unico studio.

La cosa più importante è che il progetto ha fatto crescere sia le persone che i numeri. Natasya è diventata un talento livestream capace. È una storia di iniziativa, fiducia e crescita.

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