De cero ventas a probar TikTok Live como canal en Indonesia

Pollen Save comenzó su andadura en TikTok Live sin experiencia en retransmisiones en directo. Sólo un anfitrión en Bandung y compañeros de equipo en Yakarta y Singapur. Con Stickler, esos primeros experimentos se convirtieron en una operación de livestream estructurada y generadora de ventas.

Una mujer con el pelo largo hasta los hombros sonríe mientras muestra varios productos cosméticos en una mesa frente a ella.

¿Quién es Pollen Save?

Pollen Save es la rama B2C de Pollen, una empresa tecnológica que ayuda a las marcas a liquidar inventarios no vendidos mediante IA. Pollen Save comenzó como un experimento para vender productos de gran consumo directamente a los consumidores finales en mercados como Indonesia, ofreciendo acceso a productos de calidad a precios asequibles. A través de TikTok Live, Pollen Save pudo ampliar su alcance a clientes potenciales, además de a mercados en línea ya existentes como Shopee.

Tres personas posan para una foto en los Premios al Impacto de la Sostenibilidad 2025, sosteniendo un trofeo. De fondo, una pantalla de colores con el nombre del evento.

De un vistazo

Principales resultados

Resumen del alcance, los ingresos y la participación a medida que el equipo pasaba de las primeras pruebas a una operación de retransmisión en directo repetible.

15k+

Total de visualizaciones en streaming

+591%

Comentarios por hora de subida

+400%

Aumento del VGM en 6 meses

+140%

Aumento de espectadores únicos

Una mujer sostiene un tubo de bálsamo labial mientras habla, mostrando un producto de F.O.X.S.

Características más destacadas que utilizó el equipo

Estas son las herramientas en las que se apoyó el equipo desde el primer día. Marcaron el ritmo, mantuvieron a todo el mundo sincronizado e hicieron que una configuración remota pareciera un solo estudio.

Run of Show Builder

Un plan compartido, minuto a minuto, para los segmentos, las demostraciones y los momentos del producto mantuvo a todo el mundo alineado, calmó los nervios de la primera vez y permitió que el equipo se adaptara a mitad de camino sin descarrilar el flujo.

Cuadro de mandos posterior a la emisión en directo

Después de cada sesión, el equipo repitió el vídeo vinculado al tiempo con comentarios y pedidos, se alineó en lo que provocó picos o caídas, y convirtió esas lecciones en un plan más ajustado para el siguiente flujo.

Pantalla de acogida

Los avisos, temporizadores y señales de los productos se situaban exactamente donde la presentadora miraba, para que pudiera mantener el contacto visual con los espectadores, no perder el mensaje y seguir el ritmo correcto sin apartar la vista.

Audio y silencio

Los marcadores visibles de silencio y los tramos de poca energía hicieron evidente dónde había que reforzar las indicaciones, añadir avisos o hacer traspasos, lo que ayudó a que el siguiente flujo resultara más conversacional y con mejor ritmo.

Pantalla del moderador

Desde la consola del moderador, surgían preguntas, se eliminaba el spam y se coordinaban los pines en directo, lo que significaba que el presentador nunca se sentía solo y los espectadores obtenían respuestas en el momento.

Archivo de vídeos

Los momentos destacados se recortaban y compartían, creando una biblioteca viviente a partir de la cual el equipo podía formarse, consultar en los debriefings y reutilizar cuando las personas rotaban en sus funciones o se incorporaban nuevos anfitriones.

Crecimiento de Natasya

“La trayectoria de Natasya demuestra que el talento crece con la orientación adecuada. 90% de sus mejoras, desde la presencia en pantalla hasta la configuración del estudio, surgieron de su propia iniciativa, con Stickler proporcionándole información y estructura.

Primer plano de una mujer joven mostrando un producto cosmético durante una retransmisión en directo, con varios productos en cajas detrás de ella.

Primer flujo (31 ago 2024)

configuración básica, entrega vacilante.

Una joven presenta con entusiasmo una paleta de maquillaje durante una retransmisión en directo, mostrando su presencia en pantalla e interactuando con el público.

Caudal máximo (22 abr 2025)

iluminación mejorada, entrega segura.

El viaje: Cómo sucedió

Las secuencias de hitos muestran el paso de los inicios silenciosos a la venta segura: qué cambió, por qué funcionó y cómo Stickler's Run of Show permitió un equipo anfitrión-moderador a distancia.

Imagen que muestra un muestrario de colores de varios tonos de labios con sus números correspondientes, junto a varios productos de maquillaje Maybelline, como bases de maquillaje y barras de labios líquidas, ordenados.

Los descensos y las primeras pruebas

Las primeras sesiones fueron tranquilas, con largos intervalos y una entrega vacilante. El equipo simplificó el desarrollo y añadió indicaciones para mantener la fluidez. Esta se convirtió en la base a partir de la cual mejorar.

Una joven sostiene un producto para el cuidado de la piel mientras lo promociona durante una retransmisión en directo, con cajas de varios productos expuestas detrás de ella.

Punto de inflexión: Las primeras victorias

Unas propuestas más claras y una moderación activa convirtieron la curiosidad en compras. El equipo encontró su ritmo y consiguió los primeros pedidos: la prueba de que el enfoque podía funcionar.

Una joven muestra muestras de productos labiales en su brazo durante una retransmisión en directo, con varios colores de labios de fondo.

Momentos álgidos

Con una configuración pulida, ganchos más ajustados y respuestas más rápidas, el compromiso se mantuvo y las ventas se hicieron más estables. El equipo utilizó estas sesiones como un modelo repetible.

Una joven con camisa de cuadros presenta productos para el cuidado de la piel en una estantería de madera durante una retransmisión en directo.

Reality Check: Los cortos fallan

No todas las salidas dieron resultado. Las sesiones cortas o mal programadas dejaron al descubierto lagunas técnicas y de sincronización. El equipo las corrigió con comprobaciones previas y una mejor programación.

Testimonios

Necesitábamos demostrar que la retransmisión en directo podía funcionar para Pollen Save, incluso con un equipo repartido en tres ciudades. Stickler nos dio la estructura y las herramientas para hacerlo posible, y los resultados se notaron.

Un joven sonriente con el pelo oscuro que lleva una sudadera de color claro, de pie delante de una puerta roja.

Yang En Tan

Jefe de Gabinete @ Pollen

Stickler ha demostrado ser una plataforma muy eficaz para crear y optimizar operaciones de comercio en directo. La interfaz de Stickler es intuitiva y fácil de usar para los principiantes, especialmente para los anfitriones noveles. Stickler ayudó a Pollen Save a conseguir resultados cuantificables no solo en el rendimiento y las ventas de las retransmisiones en directo, sino también en el desarrollo del talento y la confianza del equipo.

Una joven de pelo largo y rizado sonríe vestida con un traje profesional, con americana negra y camisa blanca, y posa con los brazos cruzados.

Natasya Fadilla

Presentador de Livestream @ Pollen

Aunque no estábamos en la misma sala, Stickler's Run of Show hizo que todo fuera perfecto. Podía mantener el chat activo, apoyar a Natasya y el público no se daba cuenta de que estábamos repartidos por tres ciudades.

Un individuo de aspecto profesional, con gafas y traje, sonríe sobre un fondo neutro.

Radipta (Dipta) Wibowo

Global Finance Accounting Tax Manager y HR @ Pollen

Resultados que importan

Con Stickler, Pollen Save pasó de 0 ventas a tracción probada en TikTok Live. Demostraron que la retransmisión en directo podía funcionar como un nuevo canal B2C en Indonesia y que incluso un equipo distribuido en tres ciudades podía funcionar como un solo estudio.

Y lo que es más importante, en el proyecto crecieron tanto las personas como los números. Natasya se convirtió en un talento capaz de retransmitir en directo. Es una historia de iniciativa, confianza y crecimiento.

Comience su viaje Stickler

Concierte una reunión

Sin tarjeta de crédito Requerido