De zéro vente à la preuve que TikTok Live est une chaîne en Indonésie

Pollen Save a commencé son voyage sur TikTok Live sans aucune expérience en matière de diffusion en direct. Juste un hôte à Bandung et des coéquipiers à Jakarta et Singapour. Grâce à Stickler, ces premières expériences sont devenues une opération de livestream structurée et génératrice de ventes.

Une femme aux cheveux mi-longs sourit tout en présentant divers produits cosmétiques sur une table devant elle.

Qui est Pollen Save ?

Pollen Save est la branche B2C de Pollen, une société technologique qui aide les marques à écouler leurs stocks invendus grâce à l'intelligence artificielle. Pollen Save a commencé comme une expérience de vente de produits de grande consommation directement aux consommateurs finaux sur des marchés comme l'Indonésie, offrant un accès à des produits de qualité à des prix abordables. Grâce à TikTok Live, Pollen Save a pu étendre sa portée à des clients potentiels en plus des places de marché en ligne existantes comme Shopee.

Trois personnes posant pour une photo lors de la remise des prix de l'impact sur le développement durable 2025, tenant un trophée. L'arrière-plan présente un affichage coloré avec le nom de l'événement.

En bref

Principaux résultats

Les points forts de la portée, des revenus et de l'engagement de l'équipe qui est passée d'un premier essai à une opération de diffusion en direct reproductible.

15k+

Nombre total de vues sur l'ensemble des flux

+591%

Commentaires par heure

+400%

Augmentation du GMV en 6 mois

+140%

Croissance du nombre de téléspectateurs uniques

Une femme tenant un tube de baume à lèvres tout en parlant, présentant un produit de F.O.X.S.

Caractéristiques particulières utilisées par l'équipe

Ce sont les outils sur lesquels l'équipe s'est appuyée dès le premier jour. Ils ont donné le rythme, ont permis à tout le monde de se synchroniser et ont fait en sorte qu'une installation à distance ressemble à un studio.

Bâtisseur au fil de l'eau

Un plan partagé, minute par minute, pour les segments, les démonstrations et les moments consacrés au produit a permis à tout le monde de rester aligné, de calmer les nerfs de la première fois et de permettre à l'équipe de s'adapter en cours de route sans faire dérailler le flux.

Tableau de bord post-Live

Après chaque session, l'équipe a réécouté la vidéo liée au temps avec les commentaires et les commandes, s'est alignée sur ce qui a déclenché des pics ou des baisses, et a transformé ces leçons en un plan plus serré pour le prochain flux.

Écran d'accueil

Les messages-guides, les minuteries et les signaux de produits étaient placés exactement là où l'animatrice regardait, de sorte qu'elle pouvait garder le contact visuel avec les téléspectateurs, rester fidèle au message et frapper les bons rythmes sans détourner le regard.

Perspectives de l'audio et du silence

Les marqueurs visibles des silences et des périodes de faible énergie ont permis d'identifier les endroits où il fallait resserrer les repères, ajouter des messages-guides ou passer le relais, ce qui a permis au flux suivant d'être plus conversationnel et mieux rythmé.

Écran du modérateur

Depuis la console du modérateur, les questions fusent, les spams sont éliminés et les épingles sont coordonnées en direct, ce qui signifie que l'animateur ne se sent jamais seul et que les téléspectateurs obtiennent des réponses dans l'instant.

Archives vidéo

Les moments les plus marquants ont été découpés et partagés, constituant ainsi une bibliothèque vivante à partir de laquelle l'équipe a pu se former, se référer lors des débriefings et réutiliser lorsque les personnes ont changé de rôle ou que de nouveaux hôtes sont arrivés.

La croissance de Natasya

“D'une animatrice hésitante pour la première fois à une animatrice confiante, le parcours de Natasya est la preuve que le talent se développe avec les bons conseils. 90% des améliorations qu'elle a apportées, de sa présence à l'écran à l'installation du studio, sont le fruit de sa propre initiative, Stickler lui ayant fourni un retour d'information et une structure.

Gros plan d'une jeune femme présentant un produit cosmétique lors d'un livestream, avec plusieurs produits en boîte présentés derrière elle.

Premier flux (31 août 2024)

installation de base, livraison hésitante.

Une jeune femme présente avec enthousiasme une palette de maquillage lors d'un livestream, mettant en valeur sa présence à l'écran et s'engageant auprès du public.

Courant de pointe (22 avril 2025)

un meilleur éclairage, une livraison en toute confiance.

Le voyage : Comment cela s'est passé

Les flux d'étapes montrent le passage d'un démarrage silencieux à une vente confiante : ce qui a changé, pourquoi cela a fonctionné, et comment le "Stickler's Run of Show" a permis à une équipe hôte-modérateur à distance de fonctionner.

Image montrant un nuancier de différentes teintes pour les lèvres avec les numéros correspondants, ainsi que plusieurs produits de maquillage Maybelline, dont des fonds de teint et des rouges à lèvres liquides, bien rangés.

Les bas et les premiers essais

Les premières sessions étaient calmes, avec de longs intervalles et des livraisons hésitantes. L'équipe a simplifié le déroulement et a ajouté des messages-guides pour maintenir le rythme. C'est à partir de là qu'il a été possible de s'améliorer.

Une jeune femme tenant un produit de soin de la peau tout en en faisant la promotion lors d'une diffusion en direct, avec des boîtes de divers produits présentées derrière elle.

Turning Point : Les premières victoires

Des présentations plus claires et une modération active ont transformé la curiosité en achat. L'équipe a trouvé son rythme et a enregistré les premières commandes : la preuve que l'approche pouvait fonctionner.

Une jeune femme présente des échantillons de produits pour les lèvres sur son bras lors d'un livestream, avec une variété de couleurs pour les lèvres en arrière-plan.

Les moments forts et les moments d'apogée

Grâce à une configuration améliorée, à des accroches plus serrées et à des réponses plus rapides, l'engagement s'est maintenu et les ventes se sont stabilisées. L'équipe a utilisé ces sessions comme un modèle reproductible.

Une jeune femme vêtue d'une chemise à carreaux présente des produits de soin sur une étagère en bois lors d'un livestream.

L'épreuve de vérité : Les petits ratés

Tous les départs n'ont pas été réussis. Des sessions courtes ou mal programmées ont révélé des lacunes techniques et temporelles. L'équipe les a corrigées en procédant à des vérifications avant la mise en service et en améliorant la programmation.

Témoignages

Nous devions prouver que le livestreaming pouvait fonctionner pour Pollen Save, même avec une équipe répartie dans trois villes. Stickler nous a donné la structure et les outils pour rendre cela possible - et les résultats ont été au rendez-vous.

Un jeune homme souriant aux cheveux bruns portant un sweat-shirt clair, debout devant une porte rouge.

Yang En Tan

Chef de cabinet @ Pollen

Stickler s'est avéré être une plateforme très efficace pour construire et optimiser les opérations de commerce en direct. L'interface de Stickler est intuitive et conviviale pour les débutants, en particulier pour les nouveaux animateurs. Stickler a aidé Pollen Save à obtenir des résultats mesurables non seulement en termes de performances et de ventes de livestream, mais aussi en termes de développement des talents et de confiance de l'équipe.

Une jeune femme aux cheveux longs et bouclés, souriante, en tenue professionnelle, blazer noir et chemise blanche, pose les bras croisés.

Natasya Fadilla

Hôte de la diffusion en direct @ Pollen

Même si nous n'étions pas dans la même pièce, le Stickler's Run of Show a permis de faire en sorte que tout se passe sans problème. Je pouvais maintenir le chat actif, soutenir Natasya, et le public n'a jamais remarqué que nous étions dispersés dans trois villes.

Une personne d'apparence professionnelle portant des lunettes et un costume, souriant sur un fond neutre.

Radipta (Dipta) Wibowo

Gestionnaire des finances, de la comptabilité, de la fiscalité et des ressources humaines @ Pollen

Des résultats qui comptent

Avec Stickler, Pollen Save est passé de 0 ventes à la traction prouvée sur TikTok Live. Ils ont montré que le livestreaming pouvait constituer un nouveau canal B2C en Indonésie et que même une équipe répartie dans trois villes pouvait fonctionner comme un studio.

Plus important encore, le projet a fait grandir les gens autant que les chiffres. Natasya est devenue un talent capable de diffuser des émissions en direct. C'est une histoire d'initiative, de confiance et de croissance.

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Une animatrice de livestream souriante, vêtue d'une chemise bleue, présente des produits de beauté sur une table et interagit avec les téléspectateurs.

Construire un commerce en direct à partir de trois villes : L'histoire de Pollen Save