{"id":985,"date":"2024-03-27T07:12:41","date_gmt":"2024-03-27T07:12:41","guid":{"rendered":"https:\/\/stickler.live\/?p=985"},"modified":"2024-04-01T10:00:37","modified_gmt":"2024-04-01T09:00:37","slug":"guida-ai-punti-di-violazione-del-negozio-tiktok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stickler.live\/it\/2024\/03\/27\/tiktok-shop-violation-points-guide\/","title":{"rendered":"Negozio TikTok: Guida ai punti di violazione"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-link-color has-text-xxs-font-size pt__5 wp-elements-1 wp-block-paragraph\">Foto in evidenza di <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/@shivelycreative?utm_content=creditCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=unsplash\">Nathan Shively<\/a> su <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/man-pointing-his-finger-during-daytime-MgIPNC8TG1c?utm_content=creditCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=unsplash\">Unsplash<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-xxs-font-size pt__1 pb__5 wp-block-paragraph\">Ultimo aggiornamento il 27 marzo 2024<\/p>\n\n\n\n<nav class=\"wp-block-table-of-contents\"><ol><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/stickler.live\/it\/2024\/03\/27\/guida-ai-punti-di-violazione-del-negozio-tiktok\/#what-are-violation-points\">Cosa sono i punti di violazione?<\/a><ol><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/stickler.live\/it\/2024\/03\/27\/guida-ai-punti-di-violazione-del-negozio-tiktok\/#violation-categories\">Categorie di violazione<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/stickler.live\/it\/2024\/03\/27\/guida-ai-punti-di-violazione-del-negozio-tiktok\/#violation-point-milestones\">Pietre miliari dei punti di violazione<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/stickler.live\/it\/2024\/03\/27\/guida-ai-punti-di-violazione-del-negozio-tiktok\/#milestone-enforcement-system\">Sistema di applicazione delle pietre miliari<\/a><\/li><\/ol><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/stickler.live\/it\/2024\/03\/27\/guida-ai-punti-di-violazione-del-negozio-tiktok\/#performance-monitoring\">Monitoraggio delle prestazioni<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/stickler.live\/it\/2024\/03\/27\/guida-ai-punti-di-violazione-del-negozio-tiktok\/#how-do-to-appeal-tiktok-violation-points\">Come impugnare i punti di violazione di TikTok?<\/a><\/li><\/ol><\/nav>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 wp-block-paragraph\">Uno degli obiettivi di TikTok, mentre continua ad avanzare verso l'e-commerce, \u00e8 quello di consolidare la sua posizione di mercato affidabile per i potenziali acquirenti e, di conseguenza, iniziare a competere con le piattaforme esistenti a livello globale vendendo merce su scala. Dato che le radici storiche di TikTok non sono basate sull'e-commerce, ma piuttosto su una piattaforma di distribuzione di contenuti sociali, la capacit\u00e0 di passare con successo all'e-commerce - pur dipendendo da incentivi finanziari e logistici sia per i consumatori che per i commercianti - dipende in larga misura dalla conquista della fiducia di entrambe le parti e dalla costruzione di un nome che si distingua come piattaforma di e-commerce affidabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 wp-block-paragraph\">Per questo motivo, TikTok si pone due obiettivi principali che spera di raggiungere: costruire un ambiente positivo per gli acquisti su TikTok Shop e fornire un'esperienza di acquisto in cui i consumatori possano avere fiducia. TikTok stabilisce le regole che i commercianti sulla sua piattaforma devono seguire nella sua \"Politica di valutazione delle prestazioni dei venditori\" e applica qualsiasi violazione di queste politiche emettendo punti di violazione insieme a vari livelli di restrizioni all'account del venditore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color pt__7 wp-elements-2 wp-block-paragraph\">Questo articolo tratter\u00e0 le basi dei punti di violazione di TikTok per i venditori, comprese le tappe dei punti di violazione, le azioni di applicazione e il processo di appello. Questa non \u00e8 una guida per le linee guida sui contenuti brevi su TikTok e se volete saperne di pi\u00f9 su questo argomento leggete la sezione <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/community-guidelines\/en\/overview\/\">Linee guida della comunit\u00e0 di TikTok<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading pt__7\" id=\"what-are-violation-points\">Cosa sono i punti di violazione?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 pb__7 wp-block-paragraph\">I punti di violazione, in parole povere, sono la versione di TikTok dei punti sulla patente di guida per aver infranto le leggi della strada. Il numero di punti di violazione assegnati all'account di un venditore corrisponde alla gravit\u00e0 e all'impatto della violazione commessa. L'accumulo di un totale di<strong> <\/strong>48 punti<strong> <\/strong>comporter\u00e0 la revoca dell'utilizzo di TikTok Shop da parte del venditore. Tuttavia, i punti di violazione ricevuti saranno azzerati dopo 180 giorni dalla data di emissione.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading pt__7\" id=\"violation-categories\">Categorie di violazione<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 pb__7 wp-block-paragraph\">La strategia di applicazione di TikTok \u00e8 incentrata su sei aree principali. Queste aree comprendono l'ampiezza delle potenziali infrazioni e sono fondamentali per mantenere l'integrit\u00e0 della piattaforma. Esse comprendono:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qualificazione del venditore<\/strong>: Garantire che tutti i venditori soddisfino gli standard richiesti per condurre attivit\u00e0 commerciali sulla piattaforma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Idoneit\u00e0 e qualificazione del prodotto<\/strong>: Quest'area comprende i prodotti vietati e quelli soggetti a restrizioni, assicurando che tutti gli articoli elencati siano conformi alle leggi locali e alle politiche della piattaforma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elenco dei prodotti<\/strong>: L'accuratezza e l'adeguatezza delle inserzioni dei prodotti vengono controllate per evitare che vengano diffuse informazioni fuorvianti o dannose.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servizio clienti<\/strong>: Per garantire un'esperienza di acquisto positiva, vengono applicati standard elevati di reattivit\u00e0 del venditore e di comunicazione con i clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fornitura da parte del venditore<\/strong>: Questo include il monitoraggio e la garanzia di un invio tempestivo degli ordini, di descrizioni accurate dei prodotti e della gestione delle scorte per ridurre le cancellazioni e i resi dovuti a difetti del venditore.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenuto del commercio elettronico<\/strong>: Garantire che tutti i contenuti, compresi i live stream e i video sui prodotti, rispettino le linee guida della comunit\u00e0 e non promuovano prodotti vietati o non supportati.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 pb__7 wp-block-paragraph\">Il livello e il tipo di azioni esecutive intraprese contro i venditori saranno determinati in base alla gravit\u00e0 e alla frequenza delle violazioni. TikTok Shop si riserva il diritto di esercitare la propria discrezionalit\u00e0 nell'applicazione di queste misure, in linea con l'obiettivo pi\u00f9 ampio di proteggere i consumatori e mantenere un ambiente di shopping online affidabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"pb__7 wp-block-paragraph\">Per una ripartizione completa delle categorie di cui sopra, si prega di fare riferimento alla Politica di valutazione delle prestazioni dei venditori del negozio TikTok, contenuta nel Centro venditori TikTok.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"violation-point-milestones\">Pietre miliari dei punti di violazione<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 pb__7 wp-block-paragraph\">I venditori che accumulano un certo numero di punti raggiungeranno una soglia di applicazione miliare, in base alla quale verranno intraprese azioni di applicazione nei confronti del loro negozio in funzione del numero di punti accumulati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"pb__7 wp-block-paragraph\">Le pietre miliari sono quattro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Basso rischio (0 - 11 punti)<\/li>\n\n\n\n<li>Rischio medio (12 - 23 punti)<\/li>\n\n\n\n<li>Alto rischio (24 - 35)<\/li>\n\n\n\n<li>Rischio grave (36 - 48)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 wp-block-paragraph\">La seguente immagine \u00e8 stata pubblicata da TikTok come rappresentazione visiva di queste pietre miliari.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/stickler.live\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-1024x764.png\" alt=\"Guida ai punti di infrazione che mostra quattro livelli di rischio: 0-11 Area Bassa, 12-23 Medio, 24-35 Alto, 36-48 Grave\" class=\"wp-image-997\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>(TikTok, 2023)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading pt__7 pb__7\" id=\"milestone-enforcement-system\">Sistema di applicazione delle pietre miliari<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"pb__7 wp-block-paragraph\">La tabella seguente mostra la correlazione tra il numero totale di punti di violazione accumulati da un venditore e le misure di applicazione adottate. \u00c8 importante capire che, in base alla natura della violazione, i venditori possono essere soggetti a pi\u00f9 azioni di controllo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table has-text-xs-font-size\"><table><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Punto di violazione Pietra miliare<\/strong><\/th><th><strong>Azione(e) esecutiva(e)<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Da 1 a 11<\/td><td>Ai venditori verr\u00e0 inviato un messaggio di violazione formale.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Da 12 a 23<\/td><td>Un messaggio formale di avvertimento di violazione sar\u00e0 inviato ai venditori cinque (5) punti prima di raggiungere la pietra miliare di 12-23 punti.<br><br>I venditori potranno vendere solo fino a 90% del loro volume medio giornaliero di ordini negli ultimi 28 giorni di calendario per <strong>(7) giorni di calendario.<\/strong><br><br>I venditori non potranno partecipare alle nuove mega campagne, alle attivit\u00e0 di crescita degli utenti, alle spedizioni gratuite finanziate da TikTok Shop e ad altri vantaggi della piattaforma per <strong>(7) giorni di calendario.<\/strong><br><br>I venditori non potranno iscriversi al Programma affiliati di TikTok Shop per<strong> (7) giorni di calendario.<\/strong><br><br>Sospensione della creazione e dell'aggiornamento di nuovi elenchi per<strong> (7) giorni di calendario.<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Da 24 a 35<\/td><td>Un messaggio formale di avvertimento di violazione verr\u00e0 inviato ai venditori cinque (5) punti prima di raggiungere la pietra miliare dei 24-35 punti.<br><br>I venditori potranno vendere solo fino a 90% del loro volume medio giornaliero di ordini negli ultimi 28 giorni di calendario per <strong>(14) giorni di calendario.<\/strong><br><br>I venditori non potranno partecipare alle nuove mega campagne, alle attivit\u00e0 di crescita degli utenti, alle spedizioni gratuite finanziate da TikTok Shop e ad altri vantaggi della piattaforma per<strong> (14) giorni di calendario.<\/strong><br><br>I venditori non potranno iscriversi al Programma affiliati di TikTok Shop per<strong> (14) giorni di calendario.<\/strong><br><br>Sospensione della creazione e dell'aggiornamento di nuovi elenchi per<strong> (14) giorni di calendario.<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Da 36 a 47<\/td><td>Un messaggio formale di avvertimento di violazione sar\u00e0 inviato ai venditori cinque (5) punti prima di raggiungere la pietra miliare di 36-47 punti.<br><br>TikTok Shop disattiver\u00e0 il negozio del venditore per<strong> (28) giorni di calendario.<\/strong><br><br>I venditori non potranno partecipare alle nuove mega campagne, alle attivit\u00e0 di crescita degli utenti, alle spedizioni gratuite finanziate da TikTok Shop e ad altri vantaggi della piattaforma per <strong>(42) giorni di calendario.<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">48<\/td><td>Un messaggio formale di avvertimento di violazione sar\u00e0 inviato ai venditori cinque (5) punti prima di raggiungere la pietra miliare dei 48 punti.<br><br>TikTok Shop sospender\u00e0 definitivamente il negozio del venditore.<br><br>TikTok Shop pu\u00f2 avviare un'azione legale contro il venditore e segnalarlo alle autorit\u00e0 di regolamentazione competenti affinch\u00e9 venga perseguito.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading pt__7\" id=\"performance-monitoring\">Monitoraggio delle prestazioni<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 wp-block-paragraph\">Oltre alle azioni di applicazione delle pietre miliari sopra elencate, TikTok Shop stabilisce delle soglie per alcune metriche e si assicura che gli esercenti rispettino questi standard.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 pb__7 wp-block-paragraph\">Questi standard sono elencati in un rapporto settimanale sulle prestazioni, che si trova nel TikTok Seller Centre.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/stickler.live\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/CleanShot-2024-03-27-at-15.04.48@2x-686x1024.png\" alt=\"Tabella delle prestazioni settimanali che mostra la conformit\u00e0 alle policy, le violazioni dell&#039;evasione degli ordini e le metriche di servizio\" class=\"wp-image-1039\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 pb__7 wp-block-paragraph\">I venditori sono responsabili della revisione delle prestazioni del proprio account e dell'adozione di misure proattive per migliorare le metriche di prestazione che non soddisfano gli standard sopra descritti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"pb__7 wp-block-paragraph\">Il negozio TikTok pu\u00f2 prendere provvedimenti<strong> in aggiunta a <\/strong>richiedendo ai venditori di intraprendere le azioni correttive necessarie. Di seguito \u00e8 riportato un elenco non esaustivo delle azioni che possiamo intraprendere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti delisting;<\/li>\n\n\n\n<li>Emissione di un avvertimento formale;<\/li>\n\n\n\n<li>Sospensione dei privilegi di quotazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Ritiro temporaneo o permanente delle prestazioni del venditore;<\/li>\n\n\n\n<li>Sospensione temporanea o permanente dell'iscrizione del venditore a programmi di affiliazione, campagne e altri eventi;<\/li>\n\n\n\n<li>Limite temporaneo o permanente al volume di ordini giornalieri di un venditore;<\/li>\n\n\n\n<li>Sospensione temporanea o permanente dell'accesso al marketplace TikTok Shop;<\/li>\n\n\n\n<li>Restrizioni al supporto promozionale per i prodotti o i negozi dei venditori;<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminazione dell'account del venditore e divieto permanente di accesso al marketplace TikTok Shop;<\/li>\n\n\n\n<li>Avviare un'azione legale contro il venditore; e\/o<\/li>\n\n\n\n<li>Segnalare il venditore alle autorit\u00e0 di regolamentazione competenti per l'azione penale e fornire tutte le informazioni necessarie sul conto del venditore.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading pt__7\" id=\"how-do-to-appeal-tiktok-violation-points\">Come impugnare i punti di violazione di TikTok?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 wp-block-paragraph\">Se un venditore contesta un'azione esecutiva di TikTok Shop ritenendola errata, pu\u00f2 fare ricorso tramite il Seller Center inviando un ticket. TikTok Shop esaminer\u00e0 e corregger\u00e0 se necessario. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 wp-block-paragraph\">Le condizioni di ricorso prevedono un limite di due ricorsi per caso: il primo entro 30 giorni dall'applicazione della sanzione e il secondo entro 15 giorni dal rifiuto del primo. Se i ricorsi vengono accolti, le sanzioni vengono revocate e i privilegi ripristinati. Tuttavia, la mancata presentazione dell'appello o la mancata giustificazione delle richieste comporta il rifiuto dell'appello e le decisioni di TikTok Shop saranno definitive dopo il secondo appello. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 pb__7 wp-block-paragraph\">I ricorsi al di fuori degli orari specificati non sono validi. Alcune violazioni non sono impugnabili a discrezione di TikTok. Durante le indagini, i venditori devono fornire prove di autenticit\u00e0 e chiarire eventuali malintesi, fornendo ulteriori informazioni richieste.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\" \/>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 pb__7 wp-block-paragraph\">Se siete arrivati fin qui, vi ringrazio per aver dedicato del tempo alla lettura di questo articolo! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color pt__7 pb__7 wp-elements-3 wp-block-paragraph\">Se avete domande, contattatemi via e-mail (will@stickler.live) o su LinkedIn (<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/william-h-692011133\/\">link<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"pt__7 pb__7 wp-block-paragraph\">Per saperne di pi\u00f9, non esitate a cliccare sui pulsanti precedente\/successivo qui sotto.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7bb977d8 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Featured Photo by Nathan Shively on Unsplash Last Updated on 27th March 2024 One of TikTok&#8217;s goals, as it continues to forge ahead into e-commerce, is to solidify it&#8217;s position as a trustworthy marketplace to potential buyers and consequently begin to rival incumbent platforms globally by selling merchandise at scale. 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