{"id":2497,"date":"2024-10-18T08:33:52","date_gmt":"2024-10-18T07:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/stickler.live\/?p=2497"},"modified":"2024-10-18T08:46:20","modified_gmt":"2024-10-18T07:46:20","slug":"mejores-practicas-en-el-comercio-en-vivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stickler.live\/es\/2024\/10\/18\/best-practices-in-live-commerce\/","title":{"rendered":"Buenas pr\u00e1cticas en Live Commerce"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\"><strong>C\u00f3mo dejar de repetir los mismos errores en Live Commerce: es hora de las buenas pr\u00e1cticas<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">El comercio en directo se ha disparado en todo el mundo, pero muchas regiones siguen luchando por sacar el m\u00e1ximo partido a este potente canal. Aunque plataformas como TikTok Shop ofrecen una gran oportunidad, muchos operadores y marcas se quedan cortos a la hora de crear transmisiones realmente atractivas y eficaces. Lo hemos visto una y otra vez: errores en la configuraci\u00f3n, la gesti\u00f3n del anfitri\u00f3n y la estrategia de transmisi\u00f3n que llevan a perder oportunidades de crecimiento y ROI. Se desperdician pasos sencillos para la optimizaci\u00f3n del comercio en directo y se gasta dinero en impulsar retransmisiones que tienen pocas posibilidades de \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No tenemos que buscar demasiado para encontrar soluciones probadas. Existen algunas pr\u00e1cticas recomendadas que han evolucionado y se han probado en algunos de los mercados de comercio en vivo m\u00e1s maduros. Estas estrategias no est\u00e1n vinculadas a ninguna regi\u00f3n espec\u00edfica, sino que su eficacia es universal. Sin embargo, muchas marcas y operadores de comercio en directo de todo el mundo siguen sin dar en el clavo, lo que provoca el agotamiento de los anfitriones, la falta de compromiso de la audiencia y, en \u00faltima instancia, el bajo rendimiento de las retransmisiones.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:71px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">He aqu\u00ed un desglose de algunos de los mayores retos que vemos y c\u00f3mo resolverlos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:78px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Elevada rotaci\u00f3n de los anfitriones por falta de inversi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los presentadores son la cara de sus streams comerciales en directo. Son fundamentales para el \u00e9xito del programa, pero muchas marcas no invierten en su talento m\u00e1s all\u00e1 de lo b\u00e1sico. Hemos observado una tendencia a la alta rotaci\u00f3n de presentadores, a menudo causada por la falta de incentivos al rendimiento (comisiones, aunque sean peque\u00f1as), oportunidades limitadas para el desarrollo de habilidades y ninguna v\u00eda clara de crecimiento profesional. Cuando no hay un sistema para recompensar el buen comportamiento o corregir el comportamiento no deseado, los presentadores tienden a irse, y la marca pierde una conexi\u00f3n clave con su audiencia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En muchos mercados, los anfitriones no s\u00f3lo hacen malabarismos con m\u00faltiples tareas, sino que a menudo son generalistas sin mucha experiencia en el comercio en vivo propiamente dicho. En cambio, all\u00ed donde el comercio en directo est\u00e1 m\u00e1s maduro, los anfitriones est\u00e1n especializados en este formato, han dedicado tiempo a perfeccionar sus habilidades y cuentan con el apoyo de una moderaci\u00f3n eficaz. No se limitan a presentar un producto, sino que son expertos en captar la atenci\u00f3n, interactuar y vender en directo. Este nivel de habilidad requiere inversi\u00f3n, ya sea pagando m\u00e1s por adelantado o incentivando el rendimiento. Cuando las marcas se centran \u00fanicamente en el coste, pierden la oportunidad de retener a presentadores con talento que saben c\u00f3mo obtener resultados. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:67px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Falta de informaci\u00f3n u orientaci\u00f3n para los anfitriones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas marcas no proporcionan a sus anfitriones informaci\u00f3n \u00fatil, ya sea porque no realizan un seguimiento de las m\u00e9tricas adecuadas o porque no saben c\u00f3mo entrenar a sus talentos. A menudo, los anfitriones no conocen su rendimiento y se espera de ellos que se las arreglen solos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:52px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un comercio en directo eficaz requiere un esfuerzo de colaboraci\u00f3n. En los ejemplos de mejores pr\u00e1cticas que hemos visto, los anfitriones reciben orientaci\u00f3n detallada despu\u00e9s de cada transmisi\u00f3n, no s\u00f3lo consejos generales, sino detalles sobre lo que ha funcionado, lo que no y c\u00f3mo mejorar. Este ciclo de informaci\u00f3n es clave para mantener la calidad y garantizar que cada emisi\u00f3n se basa en la anterior. Esto no s\u00f3lo mejora el rendimiento de las retransmisiones, sino que ayuda a retener a los anfitriones al ofrecerles formas claras de crecer y tener \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:66px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Sobrecarga cognitiva: Los anfitriones hacen demasiado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los errores m\u00e1s comunes que vemos es esperar que el anfitri\u00f3n lo haga todo durante una retransmisi\u00f3n en directo. Muchos operadores de comercio en directo se centran \u00fanicamente en la parte t\u00e9cnica -preparar la retransmisi\u00f3n, asegurarse de que el producto est\u00e1 configurado-, pero dejan que el anfitri\u00f3n se encargue de todos los aspectos de la emisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menudo, el presentador tiene que gestionar comentarios, responder preguntas, vigilar las ventas y las estad\u00edsticas de rendimiento, mostrar productos y entretener a la audiencia, todo a la vez. Esta enorme carga cognitiva es insostenible y conduce a la falta de compromiso o, peor a\u00fan, a que el presentador cometa errores en directo. Tambi\u00e9n afecta a la experiencia de la audiencia: cuando el presentador est\u00e1 abrumado, simplemente no puede ser tan atractivo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las retransmisiones comerciales en directo de \u00e9xito, se utiliza un moderador eficaz para apoyar al presentador. Se encarga de los aspectos t\u00e9cnicos, responde a las preguntas, dirige el flujo de la conversaci\u00f3n y vigila las m\u00e9tricas de rendimiento para que el presentador pueda centrarse en lo que mejor sabe hacer: interactuar con el p\u00fablico y mostrar los productos. Este enfoque basado en el trabajo en equipo no s\u00f3lo mejora la calidad de la retransmisi\u00f3n, sino que tambi\u00e9n permite al presentador rendir al m\u00e1ximo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:90px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Formatos de arroyos repetitivos y aburridos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro gran problema que observamos es el enfoque uniformizador que muchas marcas adoptan en sus retransmisiones en directo. En un esfuerzo por simplificar las cosas, acaban creando retransmisiones con un aspecto id\u00e9ntico: el mismo montaje, la misma ubicaci\u00f3n y los mismos productos. Para los presentadores, esto puede resultar aburrido y provocar agotamiento. Para el p\u00fablico, es una forma segura de perder inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:68px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante mantener la frescura. Cambie el formato, pruebe diferentes lugares (tanto f\u00edsicos como virtuales) y experimente con los decorados para mantener el inter\u00e9s tanto de los anfitriones como de los espectadores. Una retransmisi\u00f3n din\u00e1mica tiene m\u00e1s probabilidades de mantener a los espectadores atentos y de aumentar la interacci\u00f3n de la audiencia, que es clave para impulsar las ventas. Y no subestime el impacto en sus presentadores: cuando est\u00e1n entusiasmados con lo que hacen, esa energ\u00eda es contagiosa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Necesidad de herramientas y tecnolog\u00eda especializadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra buena pr\u00e1ctica clave que a menudo se pasa por alto es la importancia de utilizar herramientas y tecnolog\u00eda especializadas. En mercados como China, donde el comercio en directo ha madurado, vemos que las marcas invierten en dispositivos especialmente dise\u00f1ados para facilitar la vida de los presentadores. Estos dispositivos, a menudo parecidos a grandes tabletas con funciones mejoradas, ayudan a reducir la carga cognitiva al permitir a los presentadores gestionar la emisi\u00f3n, interactuar con el p\u00fablico y supervisar el rendimiento, todo desde un mismo lugar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:59px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque las soluciones de hardware son una opci\u00f3n, el software est\u00e1 demostrando ser una soluci\u00f3n a\u00fan mejor. En Stickler, hemos desarrollado una pila tecnol\u00f3gica dise\u00f1ada para optimizar y ampliar el comercio en directo de forma m\u00e1s eficaz y rentable. Estos sistemas agilizan todo el proceso, desde la gesti\u00f3n de las interacciones de la audiencia hasta el seguimiento de la participaci\u00f3n y las ventas en tiempo real. La idea es sencilla: mejores herramientas conducen a mejores resultados. Las marcas no deben limitarse a pensar en hacer m\u00e1s horas para obtener mejores resultados, sino que necesitan disponer de los sistemas adecuados para que cada hora sea m\u00e1s eficaz.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:76px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/stickler.live\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Screenshot-2024-10-18-at-10.25.39\u202fAM-1024x463.png\" alt=\"Comparaci\u00f3n de tres plataformas de comercio en vivo: Livescope para escucha de mercado, Stickler para an\u00e1lisis, Livestage para talento\" class=\"wp-image-2520\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Es hora de centrarse en algo m\u00e1s que el crecimiento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La realidad es que, ya sea en Yakarta o en Carolina del Sur, el comercio en directo evoluciona r\u00e1pidamente, y las marcas que quieren tener \u00e9xito deben adaptarse con la misma rapidez. Los anfitriones son algo m\u00e1s que caras en la pantalla: son activos fundamentales a los que hay que apoyar, formar y recompensar. El viejo modelo de \"config\u00faralo y olv\u00eddate\" ya no funciona, y la presi\u00f3n para que cada emisi\u00f3n destaque sobre la anterior no har\u00e1 sino aumentar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:65px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las marcas que inviertan en talento especializado al precio adecuado y con las herramientas adecuadas ser\u00e1n las que salgan ganando. No se trata de hacer m\u00e1s, sino de hacerlo mejor. Desde apoyar a los anfitriones con informaci\u00f3n en tiempo real hasta utilizar tecnolog\u00eda espec\u00edfica para reducir la carga cognitiva, la soluci\u00f3n est\u00e1 clara: el comercio en vivo necesita inversi\u00f3n en personas y sistemas para prosperar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas mejores pr\u00e1cticas no est\u00e1n vinculadas a ning\u00fan mercado en concreto, son universales. Ha llegado el momento de invertir en sus anfitriones, darles su opini\u00f3n y crear flujos m\u00e1s din\u00e1micos y atractivos. De lo contrario, estar\u00e1s repitiendo los mismos errores y, en el cambiante mundo del comercio en directo, eso sale caro.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:69px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">\u00bfQu\u00e9 opina usted? \u00bfObservas retos similares en tus transmisiones comerciales en directo? <\/h4>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>Hablemos de c\u00f3mo podemos hacer que el comercio en directo resulte m\u00e1s atractivo tanto para los anfitriones como para los espectadores. <\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:44px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-dab6ca6c wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/calendar.google.com\/calendar\/u\/0\/appointments\/schedules\/AcZssZ0VdSGfGdurGcWfS24Y8e-vB6-NXXACKjdTFSjwpAwNzhm8xkA2MT9ELhJKlW_QywLWbfrT5oLZ\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>How to Stop Repeating the Same Mistakes in Live Commerce \u2013 It\u2019s Time for Best Practices Live commerce has exploded globally, but many regions are still struggling to make the most out of this powerful channel. 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