{"id":2497,"date":"2024-10-18T08:33:52","date_gmt":"2024-10-18T07:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/stickler.live\/?p=2497"},"modified":"2024-10-18T08:46:20","modified_gmt":"2024-10-18T07:46:20","slug":"praticas-recomendadas-no-comercio-ao-vivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stickler.live\/br\/2024\/10\/18\/best-practices-in-live-commerce\/","title":{"rendered":"Pr\u00e1ticas recomendadas no Live Commerce"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\"><strong>Como parar de repetir os mesmos erros no Live Commerce - chegou a hora das pr\u00e1ticas recomendadas<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">O com\u00e9rcio ao vivo explodiu globalmente, mas muitas regi\u00f5es ainda est\u00e3o lutando para tirar o m\u00e1ximo proveito desse poderoso canal. Embora plataformas como a TikTok Shop ofere\u00e7am uma enorme oportunidade, muitos operadores e marcas n\u00e3o est\u00e3o conseguindo criar transmiss\u00f5es que sejam realmente envolventes e eficazes. J\u00e1 vimos isso v\u00e1rias vezes: erros na configura\u00e7\u00e3o, no gerenciamento do host e na estrat\u00e9gia de transmiss\u00e3o que levam \u00e0 perda de oportunidades de crescimento e ROI. Etapas simples para a otimiza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio ao vivo est\u00e3o sendo desperdi\u00e7adas e o dinheiro \u00e9 gasto para impulsionar transmiss\u00f5es que t\u00eam pouca chance de sucesso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 preciso ir muito longe para encontrar solu\u00e7\u00f5es comprovadas. Existem algumas pr\u00e1ticas recomendadas que evolu\u00edram, foram experimentadas e testadas em alguns dos mercados de com\u00e9rcio ativo mais maduros. Essas estrat\u00e9gias n\u00e3o est\u00e3o vinculadas a nenhuma regi\u00e3o espec\u00edfica, mas s\u00e3o universais em sua efic\u00e1cia. No entanto, muitas marcas e operadores de com\u00e9rcio ao vivo em todo o mundo continuam errando o alvo, o que leva ao esgotamento do anfitri\u00e3o, ao desinteresse do p\u00fablico e, por fim, a streams com baixo desempenho.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:71px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e1 um detalhamento de alguns dos maiores desafios que vemos - e como resolv\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:78px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Alta rotatividade de anfitri\u00f5es devido \u00e0 falta de investimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os apresentadores s\u00e3o o rosto de suas transmiss\u00f5es de com\u00e9rcio ao vivo. Eles s\u00e3o essenciais para o sucesso do show, mas muitas marcas n\u00e3o investem em seu talento al\u00e9m do b\u00e1sico. Percebemos uma tend\u00eancia de alta rotatividade nos anfitri\u00f5es, que geralmente \u00e9 causada pela falta de incentivos ao desempenho (comiss\u00f5es, mesmo que pequenas), oportunidades limitadas para o desenvolvimento de habilidades e nenhum caminho claro para o crescimento na carreira. Quando n\u00e3o h\u00e1 um sistema para recompensar o bom comportamento ou corrigir o comportamento indesejado, os anfitri\u00f5es tendem a se afastar, e a marca perde uma conex\u00e3o importante com seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em muitos mercados, os anfitri\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o apenas fazendo malabarismos com v\u00e1rias tarefas, mas tamb\u00e9m s\u00e3o frequentemente generalistas sem muita experi\u00eancia no com\u00e9rcio ao vivo em si. Por outro lado, onde o com\u00e9rcio ao vivo \u00e9 mais maduro, os anfitri\u00f5es s\u00e3o especializados nesse formato e t\u00eam tempo dedicado para aprimorar suas habilidades, al\u00e9m de contarem com o apoio de uma modera\u00e7\u00e3o eficaz. Eles n\u00e3o est\u00e3o apenas apresentando um produto; eles s\u00e3o mestres em engajar, interagir e vender ao vivo. Esse n\u00edvel de habilidade requer investimento - seja pagando mais adiantado ou incentivando o desempenho. Quando as marcas se concentram apenas no custo, elas perdem a oportunidade de reter anfitri\u00f5es talentosos que sabem como gerar resultados. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:67px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Falta de feedback ou orienta\u00e7\u00e3o para os anfitri\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas marcas n\u00e3o conseguem fornecer feedback pr\u00e1tico aos seus anfitri\u00f5es, seja porque n\u00e3o monitoram as m\u00e9tricas corretas ou porque n\u00e3o entendem como treinar seus talentos. Muitas vezes, os anfitri\u00f5es s\u00e3o deixados no escuro em rela\u00e7\u00e3o ao seu desempenho e espera-se que resolvam as coisas por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:52px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O com\u00e9rcio ao vivo eficaz requer um esfor\u00e7o de colabora\u00e7\u00e3o. Nos exemplos de melhores pr\u00e1ticas que vimos, os anfitri\u00f5es recebem orienta\u00e7\u00f5es detalhadas ap\u00f3s cada transmiss\u00e3o - n\u00e3o apenas dicas gerais, mas detalhes sobre o que funcionou, o que n\u00e3o funcionou e como melhorar. Esse ciclo de feedback \u00e9 fundamental para manter a qualidade e garantir que cada transmiss\u00e3o se baseie na anterior. Isso n\u00e3o apenas melhora o desempenho das transmiss\u00f5es, mas tamb\u00e9m ajuda a reter os anfitri\u00f5es, oferecendo a eles maneiras claras de crescer e ter sucesso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:66px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Sobrecarga cognitiva: Anfitri\u00f5es fazendo coisas demais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos erros mais comuns que vemos \u00e9 esperar que o apresentador fa\u00e7a tudo durante uma transmiss\u00e3o ao vivo. Muitos operadores de com\u00e9rcio ao vivo se concentram apenas na parte t\u00e9cnica - preparando a transmiss\u00e3o, garantindo que o produto esteja configurado -, mas deixam o apresentador encarregado de lidar com todos os aspectos da transmiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes, o apresentador precisa gerenciar coment\u00e1rios, responder a perguntas, ficar de olho nas estat\u00edsticas de vendas e desempenho, apresentar produtos e entreter o p\u00fablico - tudo ao mesmo tempo. Essa enorme carga cognitiva \u00e9 insustent\u00e1vel e leva ao desinteresse ou, pior ainda, a que os apresentadores cometam erros ao vivo. Isso tamb\u00e9m afeta a experi\u00eancia do p\u00fablico - quando o apresentador est\u00e1 sobrecarregado, ele simplesmente n\u00e3o consegue ser t\u00e3o envolvente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em transmiss\u00f5es de com\u00e9rcio ao vivo bem-sucedidas, um moderador eficaz \u00e9 usado para dar suporte ao apresentador. Ele cuida dos aspectos t\u00e9cnicos, responde a perguntas, direciona o fluxo da conversa e fica de olho nas m\u00e9tricas de desempenho para que o anfitri\u00e3o possa se concentrar no que faz de melhor: interagir com o p\u00fablico e apresentar os produtos. Essa abordagem baseada em equipe n\u00e3o apenas melhora a qualidade da transmiss\u00e3o, mas tamb\u00e9m permite que o apresentador tenha o melhor desempenho poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:90px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Formatos de c\u00f3rregos repetitivos e entediantes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro grande problema que vemos \u00e9 a abordagem padronizada que muitas marcas adotam em suas transmiss\u00f5es ao vivo. Em um esfor\u00e7o para manter as coisas simples, elas acabam criando transmiss\u00f5es que parecem e s\u00e3o id\u00eanticas - a mesma configura\u00e7\u00e3o, o mesmo local, os mesmos produtos. Para os apresentadores, isso pode ser entediante e levar ao esgotamento. Para o p\u00fablico, \u00e9 uma maneira infal\u00edvel de perder o interesse.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:68px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante manter as coisas novas. Mude o formato, experimente locais diferentes (f\u00edsicos e virtuais) e fa\u00e7a experimentos com designs de cen\u00e1rios para manter os apresentadores e os espectadores envolvidos. \u00c9 mais prov\u00e1vel que um fluxo din\u00e2mico mantenha os espectadores assistindo e aumente a intera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, o que \u00e9 fundamental para impulsionar as vendas. E n\u00e3o subestime o impacto sobre seus anfitri\u00f5es - quando eles est\u00e3o entusiasmados com o que est\u00e3o fazendo, essa energia \u00e9 contagiante.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. A necessidade de ferramentas e tecnologia especializadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra pr\u00e1tica recomendada chave que \u00e9 frequentemente negligenciada \u00e9 a import\u00e2ncia de usar ferramentas e tecnologias especializadas. Em mercados como a China, onde o com\u00e9rcio ao vivo amadureceu, vemos marcas investindo em dispositivos espec\u00edficos que facilitam a vida dos apresentadores. Esses dispositivos, geralmente semelhantes a tablets grandes com funcionalidade aprimorada, ajudam a reduzir a carga cognitiva, permitindo que os anfitri\u00f5es gerenciem a transmiss\u00e3o, interajam com o p\u00fablico e monitorem o desempenho, tudo em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:59px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora as solu\u00e7\u00f5es de hardware sejam uma op\u00e7\u00e3o, o software est\u00e1 provando ser uma solu\u00e7\u00e3o ainda melhor. Na Stickler, desenvolvemos uma pilha de tecnologia projetada para otimizar e dimensionar o com\u00e9rcio ao vivo de forma mais eficiente e lucrativa. Esses sistemas otimizam todo o processo, desde o gerenciamento das intera\u00e7\u00f5es com o p\u00fablico at\u00e9 o acompanhamento do engajamento e das vendas em tempo real. A ideia \u00e9 simples: melhores ferramentas levam a um melhor desempenho. As marcas n\u00e3o devem apenas pensar em fazer mais horas para obter melhores resultados - elas precisam dos sistemas certos para tornar cada hora mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:76px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/stickler.live\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Screenshot-2024-10-18-at-10.25.39\u202fAM-1024x463.png\" alt=\"Compara\u00e7\u00e3o de tr\u00eas plataformas de live commerce: Livescope para monitoramento de mercado, Stickler para an\u00e1lise de dados, Livestage para talentos\" class=\"wp-image-2520\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:72px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9 hora de se concentrar em mais do que o crescimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A realidade \u00e9 que, esteja voc\u00ea em Jacarta ou na Carolina do Sul, o com\u00e9rcio ao vivo est\u00e1 evoluindo rapidamente, e as marcas que querem ter sucesso precisam se adaptar com a mesma rapidez. Os anfitri\u00f5es s\u00e3o mais do que apenas rostos na tela - eles s\u00e3o ativos essenciais que precisam ser apoiados, treinados e recompensados. O antigo modelo \"configure e esque\u00e7a\" n\u00e3o funciona mais, e a press\u00e3o para que cada transmiss\u00e3o se destaque da anterior s\u00f3 vai aumentar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:65px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As marcas que investirem em talentos especializados com o pre\u00e7o certo e as ferramentas certas ser\u00e3o as que sair\u00e3o na frente. N\u00e3o se trata de fazer mais - trata-se de fazer melhor. Desde o suporte aos anfitri\u00f5es com feedback em tempo real at\u00e9 o uso de tecnologia espec\u00edfica para reduzir a carga cognitiva, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 clara: o com\u00e9rcio ao vivo precisa de investimento em pessoas e sistemas para prosperar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas pr\u00e1ticas recomendadas n\u00e3o est\u00e3o vinculadas a um \u00fanico mercado - elas s\u00e3o universais. \u00c9 hora de investir em seus anfitri\u00f5es, fornecer feedback e criar transmiss\u00f5es mais din\u00e2micas e envolventes. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea estar\u00e1 apenas repetindo os mesmos erros e, no mundo em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio ao vivo, esse \u00e9 um jogo caro.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:69px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">O que voc\u00ea acha? Voc\u00ea est\u00e1 enfrentando desafios semelhantes em suas transmiss\u00f5es de com\u00e9rcio ao vivo? <\/h4>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>Vamos falar sobre como podemos tornar o com\u00e9rcio ao vivo mais envolvente tanto para os apresentadores quanto para os espectadores. <\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:44px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-dab6ca6c wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/calendar.google.com\/calendar\/u\/0\/appointments\/schedules\/AcZssZ0VdSGfGdurGcWfS24Y8e-vB6-NXXACKjdTFSjwpAwNzhm8xkA2MT9ELhJKlW_QywLWbfrT5oLZ\">Entre em contato conosco<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>How to Stop Repeating the Same Mistakes in Live Commerce \u2013 It\u2019s Time for Best Practices Live commerce has exploded globally, but many regions are still struggling to make the most out of this powerful channel. 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